Question 1

Posso scegliere io una data di consegna per il mio ordine?

Accepted Answer

Purtroppo non è possibile scegliere una data di consegna. Tieni sempre d'occhio la tua mail e il tuo account HBM per verificare gli ultimi aggiornamenti

Question 2

Non ho ricevuto il Track & Trace. Cosa devo fare?

Accepted Answer

Che fastidio! È normale voler seguire lo stato del tuo ordine. È possibile che il tuo Track & Trace sia finito nella cartella spam: hai già controllato lì? Se non è questo il caso, non esitare a contattare il nostro  Servizio Clienti.

Question 3

Quali sono le opzioni di pagamento sul sito web?

Accepted Answer

Puoi pagare il tuo ordine con i seguenti metodi di pagamento: HBM Giftcard, Carta di credito (VISA/Mastercard), PostePay, Nexi HBM Machines sta lavorando per ampliare le opzioni di pagamento in futuro.

Question 4

Quali sono le condizioni di reso?

Accepted Answer

Per gli ordini HBM si applica un periodo di ripensamento di 14 giorni. Il termine inizia dal momento in cui hai ricevuto l’ordine. Le spese di restituzione sono a tuo carico. Per effettuare un reso, valgono le seguenti condizioni: Per richiedere un reso, contattaci tramite  questo modulo.

Question 5

Posso ancora annullare il mio ordine?

Accepted Answer

Non è più possibile annullare l’ordine una volta che è stato effettuato e pagato. Gli ordini non ancora pagati non devono essere annullati: scadranno automaticamente dopo 7 giorni.

Question 6

Posso ritirare il mio ordine presso HBM?

Accepted Answer

Purtroppo non è possibile ritirare il tuo ordine in Italia. Sei ovviamente sempre il benvenuto nel nostro negozio nei Paesi Bassi!

Servizio clienti

Come possiamo aiutarti?

Domande frequenti