Question 1

Quali sono i tempi di consegna in Italia?

Accepted Answer

Il nostro obiettivo è trasferire l'ordine al corriere entro 1-3 giorni lavorativi dalla ricezione del pagamento. Può monitorare lo stato del Suo ordine nel  Suo account HBM .   La consegna dell’ordine è prevista entro 4-8 giorni.

Question 2

Quali sono i tempi di consegna in Europa?

Accepted Answer

Una volta ricevuto il pagamento, miriamo a garantire i tempi di consegna indicati di seguito. Tenga presente che l'elaborazione dei bonifici bancari da un conto bancario estero può richiedere fino a 2 giorni lavorativi.   Pacco postale: 3-6 giorni lavorativi Pallet: 5-9 giorni lavorativi  Può monitorare lo stato del Suo ordine nel  Suo account HBM.

Question 3

Posso richiedere consigli sui prodotti?

Accepted Answer

HBM Machines ha scelto di assistere i clienti tramite il modulo di contatto, non è ancora possibile parlare con i clienti telefonicamente. Speriamo in futuro di poter inserire altre opzioni di contatto. I nostri consulenti digitali sono felici di fornirle consigli su quali macchine e accessori sono la scelta migliore per la Sua azienda o attività. Non esiti a contattare i nostri consulenti digitali. Sono felici di aiutarla!

Question 4

Attenzione: truffatori attivi

Accepted Answer

Purtroppo ci sono truffatori attivi che usano il nostro nome e i nostri prodotti per ingannare clienti ignari. Questi siti web e annunci possono sembrare molto simili ai nostri canali ufficiali, ma non hanno nulla a che fare con HBM Machines. Per evitare di diventare vittima di una truffa, fai attenzione ai seguenti punti:

Question 5

Il mio articolo è disponibile?

Accepted Answer

Può  verificarlo facilmente sulla pagina del prodotto dell'articolo desiderato: la disponibilità è indicata sotto l'articolo. La disponibilità visualizzata è la più recente.  Disponibile:  il prodotto è disponibile in quantità sufficiente sia nel negozio fisico che online.  Stock limitato : ci sono ancora alcuni articoli in stock. Ordini velocemente prima che le scorte finiscano!  Esaurito:  questi prodotti non sono disponibili, sia nel negozio fisico che online. Può lasciare il Suo indirizzo e-mail nella pagina del prodotto. La informeremo quando il prodotto sarà di nuovo disponibile.  Disponibile online ( attualmente non disponibile in negozio): l'articolo può essere ordinato solo tramite il nostro sito web. Il prodotto quindi non è disponibile in negozio né per il ritiro.

Question 6

Come posso effettuare un ordine?

Accepted Answer

Può facilmente inserire i prodotti nel Suo carrello digitale utilizzando il pulsante rosso di ordinazione. Nel Suo account HBM ha la possibilità di monitorare lo stato del Suo ordine.   Desidera effettuare un ordine aziendale? Potrà farlo facilmente anche tramite il nostro sistema di ordinazione online. Può scegliere di effettuare l'ordine come cliente aziendale.   Non possiamo elaborare alcun ordine di acquisto.

Question 7

Posso ancora modificare il mio ordine?

Accepted Answer

Se ha già pagato l'ordine, non è più possibile modificarne l'indirizzo, il nome o il contenuto. Questo perché il Suo ordine passa immediatamente alla fase di elaborazione.

Question 8

Posso ancora annullare il mio ordine?

Accepted Answer

Questo non è più possibile: una volta effettuato e pagato l'ordine, non potrà più essere annullato.  L'ordine è già stato spedito? Potrà quindi rifiutare l'ordine alla consegna o restituirlo dopo aver compilato il modulo di reso. Richieda il Suo reso compilando il  modulo di contatto .  Gli ordini non ancora pagati non devono essere annullati, poiché scadranno automaticamente dopo 7 giorni.

Question 9

Come posso modificare l'indirizzo di consegna del mio ordine una volta che l'ho effettuato?

Accepted Answer

Se ha già pagato l'ordine, non è più possibile modificare l'indirizzo di consegna. Questo perché il Suo ordine passa immediatamente alla fase di elaborazione.

Question 10

Devo pagare il doppio delle spese di spedizione. Perché?

Accepted Answer

In questo caso, il Suo ordine contiene un articolo fragile, preimballato o di grandi dimensioni, il che significa che l'ordine supera le dimensioni o il peso massimi. Se desidera ordinare articoli aggiuntivi, questi verranno inviati in un pacco aggiuntivo, che comporterà costi di spedizione aggiuntivi.

Question 11

Non ho ricevuto la conferma dell'ordine. Cosa posso fare?

Accepted Answer

È possibile che la conferma dell'ordine sia finita nella Sua casella di spam. Non è così? Allora non esiti a  contattarci.  Saremo lieti di verificare con Lei se il pagamento è stato ricevuto correttamente.

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