Consegna
Hai domande sulla consegna del tuo ordine? Qui trovi una panoramica delle domande più frequenti.
Hai ancora bisogno di aiuto? Contatta il nostro Servizio Clienti.
Opzioni e costi di consegna e ritiro
Problemi di consegna
Molto fastidioso! Ma ci sono una serie di cose che può controllare
Lei stesso: 1. Il codice di monitoraggio Le sarà inviato da DHL direttamente al Suo account HBM o alla Sua casella di posta.
2.Indirizzo di consegna. L'indirizzo di consegna che ha inserito è corretto? Controlli anche il suo CAP.
3.Casella di posta. Ha ricevuto un messaggio di assenza? Il pacco è stato quindi consegnato ai vicini oppure il corriere ha programmato un nuovo orario di consegna. Non ha ricevuto un pacco? La preghiamo di contattarci . Consegne su pallet. Il nostro corriere invia sempre una conferma dell'orario di consegna al Suo indirizzo email. Controlli la Sua casella di posta indesiderata, l'e-mail potrebbe essere finita lì. Se il termine per la consegna è trascorso e non ha ricevuto nulla, ci contatti Cliccando qui
Ha ricevuto l'ordine incompleto o c'è un errore nell'ordine? La preghiamo di contattarci tramite il nostro modulo di contatto .
Ovviamente lo risolveremo per Lei. Per poterla aiutare adeguatamente, abbiamo bisogno di una serie di foto. Compili il modulo di contatto clicchi qui entro 8 giorni dalla ricezione, indicando che il Suo prodotto è danneggiato. La contatteremo il prima possibile per trovare una buona soluzione.
In questo caso, può contattare il nostro servizio clienti. Siamo felici di ascoltare la Sua storia e collaborare con Lei per trovare una soluzione.
Track & Trace
Pacco postale. Si può monitorare facilmente tramite il codice di monitoraggio che le inviamo via e-mail. Riceverà il codice di monitoraggio della spedizione non appena il Suo ordine sarà pronto per la spedizione. Non lo ha ricevuto? Il nostro servizio clienti sarà felice di fornirle il codice di monitoraggio della spedizione. Clicchi qui per contattarci.
Consegna del pallet. Il giorno della consegna, riceverà una mail con la fascia oraria di 2 ore. Le consegne avvengono dal lunedì al venerdì, dalle 8:00 alle 21:30. Non è possibile scegliere in anticipo una data di consegna.
Non è possibile selezionare una data di consegna. Pertanto, tenga sempre d'occhio la Sua e-mail e il Suo account HBM per essere sempre aggiornato sullo stato della spedizione.