Question 1

Cosa devo fare se non ho ricevuto la consegna?

Accepted Answer

Molto fastidioso! Ma ci sono una serie di cose che può controllare  Lei stesso: 1. Il codice di monitoraggio Le sarà inviato da DHL direttamente al  Suo account HBM  o alla Sua casella di posta. 2.Indirizzo di consegna.  L'indirizzo di consegna che ha inserito è corretto? Controlli anche il suo CAP.   3.Casella di posta.  Ha ricevuto un messaggio di assenza? Il pacco è stato quindi consegnato ai vicini oppure il corriere ha programmato un nuovo orario di consegna. Non ha ricevuto un pacco? La preghiamo di  contattarci  . Consegne su pallet. Il nostro corriere invia sempre una conferma dell'orario di consegna al Suo indirizzo email. Controlli la Sua casella di posta indesiderata, l'e-mail potrebbe essere finita lì. Se il termine per la consegna è trascorso e non ha ricevuto nulla, ci contatti  Cliccando qui

Question 2

La consegna del mio ordine non è corretta. E adesso?

Accepted Answer

Ha ricevuto l'ordine incompleto o c'è un errore nell'ordine? La preghiamo  di contattarci   tramite il nostro  modulo di contatto  .

Question 3

Cosa succede se il mio prodotto viene consegnato danneggiato?

Accepted Answer

Ovviamente lo risolveremo per Lei. Per poterla aiutare adeguatamente, abbiamo bisogno di una serie di foto. Compili il modulo di contatto  clicchi qui  entro 8 giorni dalla ricezione, indicando che il Suo prodotto è danneggiato. La contatteremo il prima possibile per trovare una buona soluzione.

Question 4

Non sono soddisfatto del corriere. Dove posso segnalarlo?

Accepted Answer

In questo caso, può  contattare  il nostro servizio clienti. Siamo felici di ascoltare la Sua storia e collaborare con Lei per trovare una soluzione.

Question 5

Come posso monitorare il mio ordine?

Accepted Answer

Pacco postale.  Si può monitorare facilmente tramite il codice di monitoraggio che le inviamo via e-mail. Riceverà il codice di monitoraggio della spedizione non appena il Suo ordine sarà pronto per la spedizione. Non lo ha ricevuto? Il nostro servizio clienti sarà felice di fornirle il codice di monitoraggio della spedizione.  Clicchi qui  per contattarci.  Consegna del pallet.  Il giorno della consegna, riceverà una mail con la fascia oraria di 2 ore. Le consegne avvengono dal lunedì al venerdì, dalle 8:00 alle 21:30. Non è possibile scegliere in anticipo una data di consegna.

Question 6

Posso scegliere una data di consegna per il mio ordine?

Accepted Answer

Non è possibile selezionare una data di consegna. Pertanto, tenga sempre d'occhio la Sua e-mail e il  Suo account HBM  per essere sempre aggiornato sullo stato della spedizione.

Consegna

Opzioni e costi di consegna e ritiro

Problemi di consegna

Track & Trace