Condizioni di reso
Dal momento in cui ricevi il tuo ordine, ha 14 giorni di tempo per recedere dal contratto e richiedere un reso. Durante questo periodo di riflessione è consentito visionare e valutare l'articolo, salvo che non si tratti di un articolo per il quale è stato preventivamente specificato che non è coperto dal diritto di reso.
Fuori dai Paesi Bassi: subito dopo aver ricevuto l'articolo, controlla se è stato consegnato integro e completo. In caso contrario, contatta il servizio clienti entro 14 giorni tramite il nostro modulo di contatto .
Ecco come restituire un prodotto
Invia la tua richiesta di reso tramite il modulo di contatto. Indica il numero dell'ordine e dell'articolo e, se applicabile, il motivo del reso.
Riceverai un'etichetta di reso con il nostro indirizzo prestampato dalla HBM tramite e-mail. Dovrai stamparla e, se necessario, integrarla con ulteriori informazioni.
Includi il modulo di reso nel pacco. Incolla completamente l'etichetta di reso sull'etichetta di spedizione originale.
Spedisci il pacco con un corriere di tua preferenza. Consigliamo di scegliere sempre una spedizione tracciabile.
Elaboreremo il tuo reso entro 14 giorni e riceverai una nota di credito.
Senza la richiesta e l'etichetta di reso non potremo elaborare il Suo reso.
Costi di restituzione
Nota bene: se il prodotto non soddisfa i tuoi desideri, ma lo hai ricevuto in buone condizioni, le spese di restituzione sono sempre a tuo carico.
Naturalmente, qualcosa potrebbe essere andato storto durante la consegna o magari il prodotto non funziona correttamente: in tal caso, probabilmente ha diritto alla garanzia. Puoi inviare una richiesta di garanzia tramite il nostro link dedicato: servizio clienti. Il servizio clienti troverà una soluzione adeguata insieme a te.
Resi gratuiti nel nostro negozio
Preferisci restituire di persona l'articolo nel nostro negozio? Potrai farlo gratuitamente nel nostro negozio in Olanda entro 14 giorni dalla consegna. Porta con te la fattura di acquisto. Lo stato del prodotto deve soddisfare le condizioni indicate di seguito. Saremo lieti di aiutarla con il carico e lo scarico.
Attenzione: il nostro negozio si trova nei Paesi Bassi
Condizioni del tuo prodotto
Se il tuo prodotto soddisfa le seguenti condizioni, potremo accettare la Sua richiesta di reso:
L'articolo è inutilizzato
L'articolo è nella confezione originale e integra
La scatola è stata aperta? Sigilla sempre la scatola con del nastro trasparente
Non scrivere sulla scatola o sull'imballaggio
La preghiamo di esaminare l'articolo, ma senza utilizzarlo
Forse non necessario, ma vale la pena menzionarlo: il periodo di ripensamento è un periodo di prova, non un periodo di utilizzo. Se ha utilizzato il prodotto acquistato, o se ha danneggiato o gettato l'imballaggio originale, sarà responsabile dell'eventuale deprezzamento. A causa dell'uso o dell'imballaggio danneggiato o mancante, il prodotto non è più nelle "condizioni di negozio", il che significa che potremmo rimborsare una somma inferiore o non accettare il reso.
Rimborso dell'importo dell'acquisto
Non appena avremo elaborato il tup reso, rimborseremo l'importo dell'acquisto sul conto da cui è stato effettuato il pagamento del tuo ordine. Ti preghiamo di attendere fino a 14 giorni per l'elaborazione dopo la ricezione a magazzino del pacco di reso, e altri 5 giorni lavorativi per l'elaborazione del rimborso. Potrai monitorare lo stato della spedizione di reso nel Suo account MyHBM