Termini e condizioni generali di vendita per il consumatore HBM Machines BV
In vigore da e ultimo aggiornamento: 14 luglio 2021
I termini in maiuscolo contenuti nelle presenti condizioni generali di vendita avranno il seguente significato:
“Disposizione(i) di “Articolo(i)”
nei presenti Termini e Condizioni Generali di Vendita di HBM Machines.
“Consumatore”
La persona fisica che agisce per scopi estranei ad una professione o ad un business al quale HBM Machines vende e/o fornisce i Prodotti.
“Terze parti”
Persone (giuridiche) impiegate da o per conto di una Parte nel contesto dell'esecuzione (parziale) di un Contratto diverse da quella Parte o Parti – o dal loro Personale – stesso.
“HBM Machines”
HBM Machines BV, una società privata a responsabilità limitata, con sede in Grote Esch 1010 a (2841 MJ) Moordrecht e iscritta nel registro delle imprese della Camera di commercio con il numero 24352948.
“Ordine(i)”
Un ordine o incarico effettuato per iscritto dal Consumatore per l'acquisto e la consegna dei Prodotti.
“Accordo”
Qualsiasi accordo, ordine e conseguenti accordi conclusi tra HBM Machines e il Consumatore.
“Accordo a distanza”
Qualsiasi accordo concluso tra HBM Machines e il Consumatore tramite tecnologia di comunicazione remota, incluso il sito web HBM Machines.
“Parti”
HBM Machines o il Consumatore, o HBM Machines e il Consumatore.
“Personale”
Dipendenti di un Soggetto o di società del suo gruppo.
“Dati Personali”
Qualsiasi informazione su una persona fisica identificata o identificabile.
“Informativa sulla Privacy”
L'informativa consultabile sul sito web di HBM Machines relativa al trattamento dei Dati Personali.
“Prodotto(i)”
Tutti i beni offerti da HBM Machines.
“Modulo di reso”
Il modello di modulo reso disponibile per iscritto da HBM Machines e che deve essere compilato dal Consumatore e aggiunto alla spedizione di reso.
“Condizioni”
I presenti termini e condizioni generali di vendita delle Macchine HBM per quanto riguarda la vendita e la consegna dei Prodotti.
“Giorni lavorativi”
Dal lunedì al venerdì escluse le festività nazionali ufficiali.
Questi termini e condizioni si applicano e fanno parte di tutte le offerte della HBM Machines, dell'Accordo e di tutti gli altri atti (legali) tra la HBM Machines e il Consumatore.
1. Informazioni generali
1.1
I Termini e Condizioni Generali si applicano a ogni offerta di HBM Machines e a ogni accordo concluso tra HBM Machines e il consumatore.
1.2
Nei presenti Termini e Condizioni, per “scritto” si intende anche tramite posta elettronica.
1.3
HBM Machines si riserva il diritto di modificare periodicamente i presenti Termini e Condizioni.
1.4
Eventuali deroghe a tali Termini e Condizioni sono valide solo se e nella misura in cui siano state espressamente confermate per iscritto da HBM Machines.
1.5
Le informazioni rilevanti per il consumatore relative all’identità di HBM Machines sono le seguenti:
Nome commerciale: HBM Machines B.V.
Indirizzo sede, amministrazione e logistica: Louis Dobbelmannweg 12, 2742 JZ Waddinxveen, Paesi Bassi
Showroom: Grote Esch 1010, 2841 MJ Moordrecht, Paesi Bassi
E-mail: info@hbm-machines.com
Sito web: https://www.hbm-machines.com
2. Offerte
2.1
Tutte le offerte (di prezzo) di HBM Machines sono sempre senza impegno e possono essere revocate o modificate da HBM Machines in qualsiasi momento, fino alla conclusione dell’accordo con il consumatore. Le dichiarazioni presenti sul sito web di HBM Machines riguardanti i prodotti in vendita, così come i preventivi forniti, costituiscono un invito a HBM Machines a formulare un’offerta.
2.2
Le offerte contengono una descrizione accurata dei prodotti offerti. La descrizione è sufficientemente dettagliata da consentire al consumatore di valutare correttamente i prodotti. Errori evidenti o imprecisioni nella descrizione e/o nei prezzi dei prodotti offerti non vincolano HBM Machines.
3. Formazione di accordi
3.1
Un contratto a distanza si intende concluso quando il consumatore ha effettuato un ordine presso HBM Machines e quest’ultimo è stato accettato per iscritto da HBM Machines.
3.2
Si presume che la conferma d’ordine scritta di HBM Machines rifletta in modo completo e corretto il contenuto del contratto. In assenza di contestazione scritta entro 24 ore, si considera che il consumatore ne accetti il contenuto.
4. Prezzi
4.1
Salvo diverso accordo scritto, i prezzi indicati da HBM Machines o concordati con HBM Machines sono comprensivi di IVA, ma escludono i costi di spedizione e, salvo diversa indicazione, i dazi di importazione ed esportazione, le accise e altre imposte o contributi. Tali costi saranno esplicitamente indicati, ove applicabili.
4.2
Le modalità di imballaggio e spedizione sono determinate da HBM Machines.
4.3
Qualsiasi aumento dei fattori legali che incidono sulla determinazione dei prezzi, compresi aumenti di imposte, accise, dazi doganali, modifiche o nuove imposte governative, sarà sempre addebitato automaticamente.
4.4
Salvo diverso accordo scritto, i prezzi non includono le spese di spedizione. Tali costi sono esplicitamente indicati.
4.5
HBM Machines si riserva il diritto di correggere i prezzi comunicati in caso di errori evidenti, inclusi errori di stampa, di battitura o omissioni. HBM Machines non è responsabile per eventuali danni subiti dal consumatore a causa di tali errori o omissioni.
5. Pagamenti
5.1
Se il consumatore acquista i prodotti in negozio, il pagamento dovrà essere effettuato direttamente in loco. Se HBM Machines e il consumatore concludono un contratto a distanza, i pagamenti devono essere effettuati secondo il metodo di pagamento indicato durante il processo di ordinazione.
5.2
HBM Machines ha il diritto di richiedere in qualsiasi momento il pagamento anticipato dei prodotti. Qualora venga richiesto il pagamento anticipato, HBM Machines non sarà tenuta alla consegna dei prodotti finché il pagamento non sarà stato ricevuto.
5.3
HBM Machines conserva la proprietà di tutti i prodotti consegnati fino a quando il consumatore non avrà adempiuto integralmente a tutti i propri obblighi di pagamento nei confronti di HBM Machines.
6. Consegna e trasferimento del rischio
6.1
HBM Machines si impegna a consegnare i prodotti ordinati entro due (2) giorni lavorativi dalla ricezione del pagamento.
6.2
Se il consumatore ha ordinato prodotti online e ha informato HBM Machines di voler ritirare i prodotti presso la sede, potrà farlo solo dopo aver ricevuto conferma da parte di HBM Machines con l’indicazione dell’orario in cui l’ordine sarà pronto per il ritiro. Un termine concordato o indicato per l’esecuzione del contratto deve essere considerato come indicativo e non come termine essenziale. Il semplice superamento del termine non costituisce inadempimento da parte di HBM Machines e non dà diritto ad alcun risarcimento. Il contratto potrà essere risolto dal consumatore solo se HBM Machines ha dichiarato di non essere in grado di effettuare la consegna e se non ha comunque provveduto alla consegna entro un termine ragionevole successivo alla scadenza del termine originariamente concordato.
6.3
Finché HBM Machines non avrà ricevuto dal consumatore tutte le informazioni necessarie per effettuare la consegna, non sarà tenuta a procedere con essa.
6.4
Per quanto riguarda la quantità dei prodotti da consegnare, farà fede quanto registrato da HBM Machines.
6.5
HBM Machines, ove rilevante, fornirà le specifiche dei prodotti. Il consumatore non potrà vantare alcun diritto in base a comunicazioni pubblicitarie utilizzate, diffuse o rese disponibili da o per conto di HBM Machines.
6.6
Il momento della consegna e del trasferimento del rischio coincide con il momento in cui il consumatore, o un terzo da lui designato, prende in consegna i prodotti.
6.7
I prodotti verranno consegnati all’indirizzo e secondo i dati dell’ordine indicati nella conferma d’ordine. Il consumatore garantisce la correttezza di tali informazioni, inclusi nome, indirizzo e dati del contatto. In caso di variazioni, il consumatore dovrà informare immediatamente HBM Machines per iscritto.
6.8
Nel caso in cui il consumatore, per qualsiasi motivo, non ritiri tempestivamente i prodotti offerti in conformità al contratto, tutti i costi ragionevoli sostenuti da HBM Machines — inclusi trasporto, custodia e stoccaggio — saranno a carico del consumatore.
6.9
HBM Machines ha il diritto di eseguire il contratto parzialmente, consegnando i prodotti nella misura in cui sono disponibili in magazzino. I prodotti esauriti e già pagati in anticipo verranno rimborsati, ove applicabile.
7. Diritto di recesso
7.1
Il consumatore ha il diritto di recedere dal contratto, senza doverne indicare le ragioni, entro quattordici (14) giorni dal ricevimento dei prodotti.
7.2
Il consumatore ha diritto di restituire i prodotti in negozio entro quattordici (14) giorni dall’acquisto, nella confezione originale e presentando lo scontrino fiscale o la ricevuta di acquisto originale.
7.3
Se il consumatore desidera esercitare il diritto di recesso ai sensi dell’articolo 7.1 e non intende restituire i prodotti direttamente in negozio come previsto all’articolo 7.2, deve contattare HBM Machines tramite e-mail all’indirizzo service@hbm-machines.com prima di effettuare la spedizione di reso, dichiarando espressamente la volontà di esercitare il diritto di recesso.
7.4
Dopo aver comunicato l’intenzione di recedere, il consumatore riceverà da HBM Machines un modulo di reso. HBM Machines si impegna a fornire tale modulo entro ventiquattro (24) ore dalla richiesta inviata via e-mail.
7.5
Il consumatore dovrà restituire i prodotti, accompagnati dal modulo di reso compilato, entro quattordici (14) giorni dalla comunicazione del recesso, all’indirizzo fornito da HBM Machines.
7.6
La spedizione di reso avviene a rischio e spese del consumatore. È responsabilità del consumatore dimostrare l’avvenuta e puntuale spedizione del reso, ad esempio mediante un codice di tracciabilità.
7.7
I prodotti devono essere restituiti completi, nella confezione originale e non danneggiata, in condizioni pari al nuovo, senza segni di utilizzo e privi di danni.
7.8
I prodotti per i quali HBM Machines ha indicato preventivamente che non sono soggetti a diritto di recesso non possono essere restituiti dal consumatore.
7.9
L’esercizio del diritto di recesso non sospende l’obbligo di pagamento verso il servizio di pagamento AfterPay, qualora il consumatore lo abbia selezionato durante il processo di ordinazione. L’importo dell’acquisto, nonché eventuali spese di spedizione sostenute, saranno rimborsati da HBM Machines al consumatore in caso di recesso.
7.10
Una volta ricevuti i prodotti restituiti, HBM Machines rimborserà al consumatore il prezzo di acquisto, comprese eventuali spese di spedizione addebitate, entro un termine ragionevole e comunque non oltre quattordici (14) giorni dalla data di restituzione, sul conto bancario indicato nel modulo di reso.
8. Reclami e garanzia
8.1
Immagini, descrizioni, disegni, cataloghi, materiale pubblicitario e offerte non vincolano HBM Machines. Tutte le dichiarazioni fornite da HBM Machines riguardo a quantità, dimensioni, pesi o altre caratteristiche vengono redatte con la massima cura, ma HBM Machines non garantisce l’assenza di eventuali deviazioni.
8.2
Il consumatore è tenuto a controllare i prodotti al momento della consegna. Eventuali difetti o danni rilevati durante tale ispezione devono essere segnalati per iscritto a HBM Machines; in caso contrario, il consumatore non potrà più far valere diritti in merito a tali difetti o danni.
8.3
I reclami relativi ai prodotti forniti o da fornire da parte di HBM Machines possono essere inviati via e-mail all’indirizzo service@hbm-machines.com oppure tramite il modulo per i reclami disponibile sul sito web di HBM Machines (https://www.hbm-machines.com/contact/klacht).
8.4
Il consumatore è tenuto a denunciare i difetti entro due (2) mesi dalla loro scoperta. In mancanza di tale comunicazione, perde il diritto di avvalersi delle misure previste dalla legge.
8.5
La garanzia non si applica in caso di normale usura delle parti, danni causati da acqua, o quando i prodotti siano stati utilizzati in modo improprio o negligente, con conseguente guasto. La segnalazione ai sensi del presente articolo deve contenere una descrizione chiara e dettagliata del difetto riscontrato.
8.6
Il periodo di garanzia applicato da HBM Machines per i prodotti consegnati è di due (2) anni dalla data di consegna, salvo diversa indicazione scritta. Se il produttore e/o fornitore applica un periodo di garanzia più esteso, si applicherà tale periodo più favorevole.
8.7
La garanzia di cui all’articolo 8.6 non pregiudica i diritti e le azioni previste dagli articoli 7:18, 7:19A, 7:21 e 7:22 del Codice Civile olandese che il consumatore può esercitare nei confronti di HBM Machines in base al contratto.
8.8
Se HBM Machines ritiene fondato il reclamo ai sensi dell’articolo 8.4, provvederà – a propria discrezione – alla riparazione o sostituzione del prodotto entro un termine ragionevole. Se tali soluzioni non sono possibili o non possono essere richieste a HBM Machines, il consumatore ha diritto alla risoluzione del contratto o a una riduzione proporzionale del prezzo.
8.9
La sostituzione dei prodotti sarà effettuata esclusivamente da o per conto di HBM Machines. Ogni diritto al reclamo decade se:
(i) il consumatore ha effettuato o fatto effettuare riparazioni o modifiche senza autorizzazione scritta da parte di HBM Machines;
(ii) il difetto deriva da un uso improprio o non conforme a condizioni normali, inclusi ma non limitati a trasporto, stoccaggio o conservazione errati;
(iii) il difetto è causato, in tutto o in parte, da fattori esterni come fulmini, acqua, incendi, ecc.
8.10
Tutti i costi ragionevoli sostenuti da HBM Machines (compresi quelli di indagine e spedizione) saranno a carico del consumatore se risulta che quest’ultimo non ha diritto alla garanzia.
8.11
HBM Machines non è in alcun caso tenuta a occuparsi dell’installazione dei prodotti.
8.12
Le azioni legali relative ai reclami e alle segnalazioni di cui al presente articolo devono essere avviate entro due (2) anni dalla data della comunicazione del reclamo effettuata dal consumatore a HBM Machines.
9. Responsabilità per danni e indennizzo
9.1
Il consumatore riconosce che la responsabilità di HBM Machines è limitata esclusivamente a quanto previsto dalla normativa imperativa applicabile. Qualsiasi ulteriore responsabilità sulla base di disposizioni regolamentari è espressamente esclusa.
9.2
Se e nella misura in cui un tribunale accerta la responsabilità di HBM Machines, e la normativa imperativa non prevede un ambito di responsabilità più ampio, tale responsabilità sarà limitata all’importo coperto e effettivamente corrisposto dall’assicurazione di responsabilità civile di HBM Machines, più la franchigia applicabile ai sensi della suddetta polizza assicurativa.
9.3
Il consumatore manleva HBM Machines da ogni responsabilità per lesioni personali, malattia, decesso, perdita o danneggiamento di beni subiti dal consumatore o da terzi, salvo nei casi in cui HBM Machines sia responsabile ai sensi della normativa imperativa applicabile.
9.4
Una serie di reclami o eventi correlati sarà considerata come un unico reclamo o evento.
9.5
Il consumatore è tenuto a notificare per iscritto a HBM Machines qualsiasi danno subito entro e non oltre quattordici (14) giorni di calendario dal momento in cui il danno si è verificato o è stato rilevato. I danni non segnalati entro tale termine non daranno diritto ad alcun risarcimento. In ogni caso, tutti i diritti legali del consumatore nei confronti di HBM Machines si prescrivono dopo due (2) anni dalla data in cui è sorto il relativo diritto ai sensi del contratto o si è verificato l’evento che ha causato il danno.
10. Norme (governative)
10.1
Il consumatore è tenuto a rispettare tutte le normative (anche di natura governativa) e le disposizioni di sicurezza applicabili in relazione ai prodotti forniti da HBM Machines.
10.2
HBM Machines garantisce che i prodotti e/o i servizi sono conformi al contratto, alle specifiche indicate nell’offerta, ai requisiti ragionevoli di affidabilità e/o usabilità, nonché alle disposizioni legislative e regolamentari vigenti alla data di conclusione del contratto.0
11. Sospensione e risoluzione
11.1
HBM Machines ha il diritto di sospendere l’esecuzione del contratto, in tutto o in parte, o di risolverlo, sempre in tutto o in parte, mediante comunicazione scritta e senza necessità di intervento giudiziario, con effetto immediato e senza alcun obbligo di risarcimento, nel caso in cui il consumatore non adempia a uno qualsiasi degli obblighi derivanti dal contratto e/o dalle presenti condizioni generali.
11.2
In caso di sospensione o risoluzione nei casi indicati all’articolo 11.1, tutte le somme dovute dal consumatore a HBM Machines diventeranno immediatamente ed integralmente esigibili.
11.3
L’eventuale richiesta di risoluzione del contratto da parte del consumatore deve essere presentata per iscritto, con indicazione chiara e motivata delle ragioni su cui si basa.
12. Privacy
12.1
Il consumatore riconosce di aver preso visione dell’informativa sulla privacy e del trattamento dei dati personali ivi descritto da parte di HBM Machines.
12.2
HBM Machines tratta i dati personali dei consumatori per le finalità indicate nell’informativa sulla privacy, inclusi i dati relativi alle attività del consumatore sul sito web di HBM Machines, come le pagine visitate, l’indirizzo e-mail e tutte le informazioni fornite volontariamente durante la registrazione sul sito.
12.3
I dati personali non vengono condivisi con terze parti e sono utilizzati esclusivamente per dare esecuzione al contratto e per garantire un’elaborazione sicura ed efficiente degli ordini.
12.4
Fatto salvo quanto previsto dalla normativa applicabile, il consumatore ha il diritto di accedere, rettificare o, se del caso, cancellare i propri dati personali trattati da HBM Machines. Il consumatore può inoltrare una richiesta in tal senso, e HBM Machines comunicherà entro un massimo di quattro (4) settimane quali dati personali vengono trattati e se potrà soddisfare la richiesta di accesso, modifica, cancellazione o blocco.
13. Invalidità di una o più disposizioni
13.1
L’eventuale invalidità di una disposizione del contratto e/o delle presenti condizioni generali non pregiudica la validità delle restanti disposizioni del contratto e delle presenti condizioni generali.
13.2
Se una o più disposizioni del contratto e/o delle presenti condizioni generali risultano invalide o inaccettabili nelle circostanze date secondo criteri di ragionevolezza ed equità, tra le parti si applicherà una disposizione alternativa che risulti valida e che tenga conto, per quanto possibile, dell’intento originario e delle circostanze rilevanti.
13.3
Qualora HBM Machines abbia tollerato deviazioni dalle presenti condizioni generali, sia per un periodo breve che prolungato, ciò non comporta rinuncia alcuna al diritto di esigere in qualsiasi momento il rigoroso rispetto delle presenti condizioni. Il consumatore non potrà trarre alcun diritto dal fatto che HBM Machines abbia applicato le condizioni in modo flessibile.
14. Scelta della legge e foro competente
14.1
Il rapporto giuridico tra HBM Machines e il consumatore è regolato esclusivamente dalla legge olandese.
14.2
Tutte le controversie tra il consumatore e HBM Machines saranno sottoposte al giudice competente (di sottodistretto) del luogo di residenza del consumatore. Il consumatore ha inoltre il diritto di rivolgersi al tribunale competente (di sottodistretto) di Rotterdam per la risoluzione della controversia.