Envío de paquetes postales

HBM Machines envía los paquetes postales con DHL. Las siguientes condiciones estándar de DHL rigen la entrega de paquetes:

¿Cuándo se entrega tu paquete?

• De lunes a viernes: de 8:30 a 21:30.

¿Qué pasa si no estás en casa?

• El paquete postal se intenta entregar una sola vez. Si nadie está en casa, se intentará entregar al vecino y si esto tampoco es posible, se llevará al punto de recogida donde se podrá recoger en los 10 días siguientes. Antes de la entrega del paquete, recibirás un correo electrónico o mensaje SMS informándote de que el paquete está de camino. Responde al correo electrónico para indicar que se debe entregar al vecino o que lo prefieres recoger en el punto de recogida.

¿Cómo puedo localizar mi paquete si no se entrega a la primera?

• El destinatario recibirá una notificación en el buzón si no se encuentra en casa al intentar entregar el paquete o en caso de que este se entregue al vecino.

¿Cómo funciona la recogida de mi paquete en un punto de recogida DHL?

• Después de intentar entregar el paquete o si has indicado que deseas recogerlo en el punto de recogida, el destinatario o una persona autorizada a actuar en su nombre podrá acudir a este y recoger el paquete previa presentación de un documento de identidad. • Si procede, deberás firmar el acuse de recibo en el punto de recogida.

¿Qué pasa si mi paquete es rechazado o no se puede entregar?

• Los paquetes rechazados o que no se pueden entregar se devuelven al remitente. • Los paquetes que no se recojan del punto de recogida en un plazo de 14 días se devolverán al remitente.

¿Dónde y cómo se entregará mi envío de palés?

Nuestro transportista llevará el envío hasta el primer umbral, que puede ser la puerta principal pero también la primera entrada. Si solicitas al transportista que lleve el envío más allá de lo indicado y si esto es posible, ni HBM Machines ni el transportista asumirán responsabilidad alguna de los daños o reclamaciones que puedan derivarse de ello.