Tienda y recogida

La recogida es posible para pedidos superiores a 49,00 €. ¡Atención! No todos los productos están disponibles para su recogida. Al seleccionar recogida en productos que no se pueden recoger, aparecerá el mensaje: Tu pedido contiene artículos que no se pueden recoger. 

Sigue estos pasos si quieres hacer un pedido a recoger:  
Paso 1. 
Cuando hagas el pedido, selecciona Recogeré el pedido personalmente. Encontrarás este botón en la sección Detalles del pedido, donde también podrás cambiar la dirección. 

Paso 2.  
A continuación, elige la fecha y franja horaria que más te convengan. Las opciones son de 9:00 a 11:00 y de 14:00 a 16:00. Hemos establecido dos franjas horarias para poder ayudar a los clientes lo más rápido posible dentro de cada franja. 

Paso 3.  
Después de pagar, recibirás un resguardo para la recogida, que deberás llevar al mostrador de recogida. Mantén siempre a mano el número de pedido cuando vayas a recogerlo, ya que de lo contrario nuestro personal no te lo podrá entregar. 

Asegúrate de disponer de un medio de transporte adecuado y ayudas de elevación si adquieres artículos más grandes o pesados. El personal de HBM no está autorizado a ayudar manualmente y la asistencia mecánica de carga solo se utiliza para vehículos comerciales con plataforma de carga plana, sin portón sobresaliente, o para remolques sin borde elevado. En otros casos, como en turismos, deberás cargar el vehículo tú mismo.

¿No puedes recoger tu pedido a la hora elegida?  
En ese caso nos pondremos en contacto contigo por correo electrónico. Si no recibimos una respuesta en el plazo de 2 días, cancelaremos el pedido y te reembolsaremos el importe dentro de los 5 días hábiles siguientes. 

No, esto no es posible.

Como solo podemos ayudar a un número limitado de clientes al mismo tiempo, hemos optado por un valor de pedido mínimo de 49,00 €. Si el precio de un producto es inferior a 49,00 € y hay existencias en la tienda, puedes pasar a comprarlo en la tienda, pero no podemos garantizar que haya existencias.

Debido a que nuestro mostrador de recogida hace todo lo posible por ayudar a todos los clientes del modo más rápido y eficaz posible, solo podemos recibir un número limitado de clientes por franja horaria. Procuramos garantizar una gestión ágil dentro de dichas franjas.

Sentimos que quieras cancelar tu pedido. Para ello ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente a través de este formulario de contacto.

No, lo sentimos, esto no es posible. Los pedidos siempre deben pagarse por adelantado.

En nuestra tienda es posible pagar con tarjeta de débito y en efectivo, pero no aceptamos tarjetas de crédito.

No, lo sentimos. Si eres una empresa extranjera, no es posible hacer compras con inversión del IVA en nuestra tienda. Solo aceptamos pagos con IVA incluido.