Garantie und Reparatur
Ich habe eine Frage zu...
Garantie und Reparatur
Schritte im Reparaturprozess
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Melden Sie eine Reparatur
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Wie kann ich mein Produkt reparieren lassen?
Sie können dies einfach und schnell über dieses Kontaktformular Klicken Sie Hier tun.
Wenn möglich, fügen Sie bitte ein Foto des Defekts bei, damit unser technisches Personal diesen beurteilen kann.
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Wie kann ich mein Produkt reparieren lassen?
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Reparaturbedingungen
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Wie viel Garantie habe ich auf mein Produkt?
Für alle Produkte gilt eine Mindestgarantie von zwei Jahren auf Herstellungsfehler. Wenn Sie Ihr Produkt normal benutzen, sollte es im ersten Jahr nicht kaputt gehen. Sollte dies trotzdem der Fall sein, werden wir Ihr Produkt kostenlos reparieren oder ersetzen.
Sie können Ihr Produkt schnell und einfach über das Online-Kontaktformular anmelden Klicken Sie hier. -
Was passiert, wenn mein Produkt beschädigt geliefert wird?
Natürlich werden wir das für Sie lösen. Damit wir Ihnen richtig helfen können, fügen Sie bitte einige Fotos bei.
Füllen Sie bitte innerhalb von 3 Tagen nach Erhalt das Kontaktformular aus und geben Sie an, dass Ihr Produkt beschädigt ist.
Wir werden uns so schnell wie möglich mit Ihnen in Verbindung setzen, um eine gute Lösung zu finden.
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Wie viel Garantie habe ich auf mein Produkt?
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Schritte im Reparaturprozess
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Wie verpacke ich meine Rücksendung?
Sie sind für die Rücksendung verantwortlich. Zurückgesandte Produkte und Defekte, die ohne Schutzverpackung verschickt werden, fallen nicht unter die Garantie.
Es werden nur vollständig und korrekt ausgefüllte Formulare bearbeitet. Bewahren Sie die Sendungsverfolgungsnummer Ihrer Sendung immer auf, bis wir Ihre Rücksendung bearbeitet haben. Wir könnten gegebenfalls darum bitten. -
Kann ich auch defekte Teile anstelle des gesamten Produkts zurückschicken?
Das ist möglich, aber wir müssen die Funktion des Teils überprüfen. Manchmal ist dies nur möglich, wenn wir das gesamte Produkt haben. Wenn Sie ein Teil einsenden, können wir Sie später auffordern, das gesamte Produkt einzusenden. Möchten Sie dies vermeiden? Schicken Sie uns sicherheitshalber das gesamte Produkt.
Sie können Ihr Produkt schnell und einfach über das Online-Kontaktformular anmelden Klicken Sie hier einsenden. -
Suchen Sie nach einem Ersatzteil eines Artikels?
Sie können dies einfach und schnell über dieses Kontaktformular tun Klicken Sie hier.
Wenn möglich, fügen Sie bitte ein Foto des Defekts bei, damit unser technisches Personal diesen beurteilen kann.
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Wie verpacke ich meine Rücksendung?
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Verpackung für eine Reparatur
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Ich habe meine Reparatur eingeschickt, was nun?
Nach Erhalt des defekten Produkts erhalten Sie eine Empfangsbestätigung, die besagt, dass wir das von Ihnen gelieferte Produkt erhalten haben.
Wir halten eine Reparaturfrist von 14 Tagen ein. (Vorausgesetzt, die für die Reparatur benötigten Teile sind vorrätig)
Wenn die Reparatur außerhalb der Garantiezeit liegt, werden Sie darüber informiert.
Wenn die Reparatur zum Versand oder zur Abholung bereit ist, erhalten Sie eine E-Mail darüber.
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Ich habe meine Reparatur eingeschickt, was nun?
Sie haben noch Fragen?
Haben Sie noch Fragen, Anmerkungen onder Beschwerden? Dann füllen sie bitte unser Kontaktformular aus.
Unser Kundendienst ist per E-Mail von Montag bis Samstag zwischen 8:00 und 17:30 Uhr erreichbar. Telefonisch können Sie uns von Montag bis Freitag zwischen 9:00 und 17:00 erreichen.