Kundenservice

Postpakete
Nach Erhalt Ihrer Zahlung beginnen wir mit der Sortierung und Verpackung Ihrer Produkte. Wir arbeiten mit mehreren Lagern zusammen, daher kann es vorkommen, dass Sie mehrere Pakete erhalten. Nachdem wir die Ware verpackt haben, erstellen wir eine Sendungsverfolgungsnummer beim Paketdienst.

Der Paketdienst schickt Ihnen den Code für die Sendungsverfolgung zu, sobald die Sendung unterwegs ist.

In der Meine HBM-Umgebung finden Sie die Sendungsverfolgungsnummer auch unter "Meine Bestellungen".

Palettensendung
Wenn das Paket zu groß oder zu schwer ist, liefern wir unsere Produkte auf einer Palette.

Wenn Sie sich für eine Lieferung nach Vereinbarung entscheiden, wissen Sie genau, an welchem Tag die Lieferung erfolgen wird. Am Tag der Lieferung erhalten Sie eine Nachricht über das Zeitfenster (2 Stunden).

Lieferung in andere europäische Länder
Die Lieferung in den Rest Europas ist eine Sonderlieferung. Wenn Sie eine Online-Bestellung aufgeben, finden wir für Sie heraus, wie Sie sie am besten versenden können. Wir werden Sie per E-Mail kontaktieren und Ihnen ein Angebot unterbreiten.

Wir bemühen uns, dass der Spediteur Ihre Sendung innerhalb von 3 Werktagen bei HBM abholt.

Am Morgen der Lieferung erhalten Sie vom Transportunternehmen eine E-Mail mit dem Sendungsverfolgungsnummer

Unsere Mitarbeiter des technischen Kundendienstes beraten Sie gerne, welche Maschinen und welches Zubehör für Ihr Unternehmen oder Ihre Bedürfnisse die beste Wahl sind. Setzen Sie sich mit unseren Kundendienstmitarbeitern in Verbindung, indem Sie dieses Formular verwenden.

Für einen persönlichen Kontakt können Sie außerdem unseren Fachmarkt in Moordrecht, Niederlande (Nähe Rotterdam) besuchen. Unser Personal hilft Ihnen gerne individuell weiter.

Es ist möglich, Ihre Bestellung mit den folgenden Zahlungsmethoden zu bezahlen:

• Deutschland : HBM Giftcard, PayPal, Kreditkarte (VISA/Mastercard), Banküberweisung, Karna

• Österreich : HBM Giftcard, PayPal, Kreditkarte (VISA/Mastercard),

• Banküberweisung

HBM Machines arbeitet daran, Ihnen in der Zukunft noch mehr Zahlungsmöglichkeiten anbieten zu können.

Für HBM-Bestellungen gilt eine Probezeit von 14 Tagen. Die Frist beginnt in dem Moment, in dem Sie die Bestellung erhalten.
Die Kosten für die Rücksendung der Bestellung gehen zu Ihren eigenen Lasten.

Für die Rückgabe eines Artikels gelten die folgenden Bedingungen:

• der Artikel ist in unbenutztem Zustand

• der Artikel befindet sich in der originalen und unbeschädigten Verpackung

• bitte schreiben Sie nicht auf den Karton

• verwenden Sie durchsichtiges Klebeband zum Verschließen der Verpackung; bei verwendung von anderem Klebband wird die Verpackung beschädigt
  
  Erfüllt die Rücksendung nicht die obengenannten Bedingungen, können wir die Rückgabe leider nicht akzeptieren.
  
  Um eine Rücksendung zu beantragen, kontaktieren Sie uns bitte unter diesem Kontaktformular

Sobald Sie Ihre Bestellung aufgegeben und bezahlt haben, kann diese nicht mehr storniert werden.

Wurde die Bestellung bereits versendet? Dann können Sie die Bestellung bei der Zustellung an der Tür ablehnen oder sie nach Ausfüllen des Rücksendeformulars zurückschicken. Fordern Sie Ihre Rücksendung an, indem Sie das Rücksendeformular ausfüllen.

Bestellungen, die noch nicht bezahlt wurden, müssen nicht storniert werden. Diese verfallen automatisch nach 7 Tagen.