Question 1

Was sind die Öffnungszeiten  unseres Fachmarktes?

Accepted Answer

Montag: 09:00 - 17:00 Dienstag: 09:00 - 17:00 Mittwoch: 09:00 - 17:00 Donnerstag: 09:00 - 17:00 Freitag: 09:00 - 17:00 Samstag: 09:00 - 17:00 Sonntag: Geschlossen Achtung: Unser Fachmarkt befindet sich in den Niederlanden. Der Fachmarkt ist an den folgenden Feiertagen geschlossen: Ostern (Sonntag, 5. April und Montag, 6. April) Königstag (Montag, 27. April) Christi Himmelfahrt (Donnerstag, 14. Mai) Pfingsten (Sonntag, 24. Mai und Montag, 25. Mai)

Question 2

Kann ich den Artikel im Fachmarkt kaufen?

Accepted Answer

Einen Teil unseres Sortiments halten wir in unserem Fachmarkt in den Niederlanden zum Sofortkauf oder zur Abholung bereit. Wir haben auch Web-only-Artikel, die nicht im Fachmarkt gekauft werden können und auch nicht zur Abholung bestellt werden können. Prüfen Sie daher sorgfältig, welcher Status unten auf Ihren Artikel oder Ihre Bestellung zutrifft. Achtung: Unser Fachmarkt befindet sich in den Niederlanden.

Question 3

Kann ich meine Bestellung bei HBM Machines in den Niederlanden abholen?

Accepted Answer

Ja, das ist bei Bestellungen über 49 €  möglich. Wir arbeiten mit den folgenden Zeitfenstern 09:00 - 11:00 Uhr und 14:00 - 16:00 Uhr. Die Abholung in unserem Fachmarkt in den Niederlanden funktioniert folgendermaßen: Schritt 1 Während des Bestellvorgangs können Sie "Ich hole die Bestellung selbst ab" wählen. Wählen Sie dann das gewünschte Abholdatum und das gewünschte Zeitfenster. Schritt 2 Sobald die Zahlung erfolgt ist, erhalten Sie eine Abholquittung. Bewahren Sie dies sicher auf. Schritt 3 Bei der Abholung ist es wichtig, dass Sie Ihre Auftragsnummer zur Hand haben, sonst kann unser Mitarbeiter Ihnen Ihre Bestellung nicht geben. Tipp: Überprüfen Sie immer, ob Ihre Bestellung korrekt ist, denn wir wollen, dass sie vollständig ist. Ist es nicht möglich, die Bestellung zum gewünschten Zeitpunkt abzuholen? Dannn werden wir die Bestellung stornieren und den Betrag innerhalb von 5 Werktagen auf Ihr Konto zurückerstatten. Achtung: Wir möchten Sie darauf hinweisen, dass sich unser Fachmarkt in den Niederlanden (Nähe Rotterdam) befindet. Bitte beachten Sie dies, bevor Sie einen Termin zur Abholung Ihrer Bestellung vereinbaren.

Question 4

Kann ich mein Abholdatum oder meine Abholzeit ändern?

Accepted Answer

Leider ist es  nicht möglich , den Abholauftrag zu ändern.

Question 5

Warum kann ich nur Bestellungen ab €49,00 abholen?

Accepted Answer

Da wir derzeit nur eine begrenzte Anzahl von Kunden pro Tag an unserem Abholschalter bedienen können, haben wir einen Mindestbestellwert von 49 €  festgelegt.

Question 6

Warum kann ich nur aus 2 Zeitfenstern pro Tag wählen?

Accepted Answer

Wir sind bemüht, jedem Kunden am Abholschalter so schnell wie möglich zu helfen. Aus diesem Grund können wir nur eine begrenzte Anzahl von Kunden pro Zeitfenster zulassen. Wir geben unser Bestes, um eine schnelle Bearbeitung innerhalb dieser Zeitfenster zu gewährleisten.

Question 7

Wie kann ich meinen Abholauftrag stornieren?

Accepted Answer

Um Ihre Bestellung zu stornieren, wenden Sie sich bitte über das  Kontaktformular  an unseren Kundenservice

Question 8

Kann ich mein Abholdatum oder meine Abholzeit ändern?

Accepted Answer

Leider ist es  nicht möglich , den Abholauftrag zu ändern.

Question 9

Kann eine andere Person meine Bestellung an der Abholstation abholen?

Accepted Answer

Das ist durchaus möglich. Es ist wichtig, dass diese Person den Abholschein für Ihre Bestellung zu unserem Abhollager mitnimmt.

Question 10

Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es im Fachmarkt?

Accepted Answer

In unserem Fachmarkt müssen wir immer die Mehrwertsteuer berechnen. An der Kasse können Sie bar oder mit EC-Karte bezahlen. Leider ist es nicht möglich, mit Kreditkarte zu bezahlen.

Question 11

Kann ich im Fachmarkt "Reverse Charge" kaufen?

Accepted Answer

Es tut uns leid! In unserem Fachmarkt ist es für ausländische Unternehmen leider nicht möglich, Waren ohne Mehrwertsteuer zu erwerben. Wir akzeptieren nur Zahlungen inklusive Mehrwertsteuer.

Question 12

Kann ich mit Kreditkarte bezahlen?

Accepted Answer

Nein, Kreditkartenzahlungen werden in unserem Fachmarkt nicht akzeptiert.

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