Lieferung
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Lieferung
Wie können wir Ihnen helfen?
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Liefer- und Abholoptionen und Kosten
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Meine Bestellung ist versandt worden. Kann ich die Lieferadresse noch ändern?
Nein, das ist leider nicht möglich.
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Kann ich mein Paket auch bei einer Sammelstelle abholen?
Nein, leider nicht. HBM Machines liefert Pakete nur an Privat- und Geschäftsadressen, wir liefern nicht an Abholstellen.
Wird als Lieferadresse eine Abholstelle angegeben, wird das Paket an HBM Machines zurückgeschickt. -
Wie lauten die Liefermöglichkeiten und -kosten außerhalb der Deutschland?
Lieferung in den Rest der Welt
Die Lieferung in das übrige Europa ist eine Sonderanfertigung. Wenn Sie eine Online-Bestellung aufgeben, finden wir für Sie heraus, wie Sie sie am besten versenden können. Wir werden Sie per E-Mail kontaktieren und Ihnen ein Angebot unterbreiten.
Wir bemühen uns, Ihre Bestellung innerhalb von 3-5 Arbeitstagen zu versenden.
Leider liefern wir noch nicht außerhalb Europas.
PreisangabePakete: Europa €9,99 - €50 pro Paket
Palette: Europa €99 - €300 pro Palette -
Wie sind die Liefermöglichkeiten und -kosten nach Deutschland?
Postpaket
Für Postpakete arbeiten wir mit PostNL/Hermes zusammen.
Die Kosten pro Postpaket betragen €7,99 einschließlich Mehrwertsteuer.
Ein Postpaket ist immer kleiner als 50 x 50 x 150 cm und wiegt weniger als 22 Kilo.
Ausnahmen für ein zusätzliches Paket sind beschädigungsempfindliche Artikel und vorverpackte Artikel, diese Artikel werden immer separat verschickt und es können keine Artikel hinzugefügt werden.Palette
Wenn das Produkt zu schwer oder zu groß ist, wird eine Palettenlieferung erstellt.
Steenbergen organisiert die Lieferung der Paletten.
Die Palettensendung wird zu einem von Ihnen gewählten Liefertermin zugestellt. Das Transportunternehmen Steenbergen B.V. setzt sich telefonisch mit Ihnen in Verbindung, um einen Termin für die Lieferung zu vereinbaren. Die Zustellung erfolgt an Werktagen von Montag bis Freitag zwischen 08:00 und 17:00 Uhr.
Gut zu wissen: Sie werden unter der Telefonnummer angerufen, die Sie bei der Bestellung angegeben haben. Es ist daher sehr wichtig, dass Sie von Montag bis Freitag zwischen 08:00 und 17:00 Uhr erreichbar sind.
Viertel Palette 80 x 120 x 80 cm: € 89,99.
Halbe Palette 80 x 120 x 100 cm: € 127,99.
Ganze Palette 80 x 120 x 220 cm: € 149,99.
Übergroße Palette 220 x 120 x 100 cm: € 179,99.
Übergroße Palette hoch 220 x 120 x 220 cm € 219,99.
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Meine Bestellung ist versandt worden. Kann ich die Lieferadresse noch ändern?
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Probleme bei der Lieferung
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Die Lieferung meiner Bestellung ist nicht korrekt. Was sollte ich tun?
Haben Sie Ihre Bestellung unvollständig oder mit einem Fehler erhalten? Bitte kontaktieren Sie uns über unser Kundenservice.
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Was geschieht, wenn mein Produkt beschädigt geliefert wird?
Natürlich werden wir das für Sie lösen. Um Ihnen richtig helfen zu können, benötigen wir einige Bilder.Bitte füllen Sie das Kontaktformular innerhalb von 3 Tagen nach Erhalt aus und geben Sie an, dass Ihr Produkt beschädigt ist.Wir werden uns so schnell wie möglich mit Ihnen in Verbindung setzen, um eine gute Lösung zu finden.
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Ich bin mit dem Zusteller nicht zufrieden. Wo kann ich dies melden?
Sie können sich an unseren Kundendienst wenden. Wir werden uns Ihre Geschichte anhören und gemeinsam mit Ihnen nach einer Lösung suchen.
Klicken Sie hier, um uns zu kontaktieren -
Was soll ich tun, wenn ich meine Lieferung nicht erhalten habe?
Postpaket:
Die Bearbeitungszeit für unsere Postpakete nach Deutschland beträgt 3-5 Arbeitstage, am Tag vor der Auslieferung senden wir die Sendungsverfolgung über PostNL.
1. Die Sendungsverfolgungsnummer des Pakets:
Diese finden Sie in Ihrer HBM-Umgebung oder in der von PostNL versandte E-Mail. Überprüfen Sie Ihre Lieferung über diesen Link.
2. Die Lieferadresse:
Ist die von Ihnen eingegebene Lieferadresse korrekt? Überprüfen Sie auch Ihre Postleitzahl.
3. Der Briefkasten:
Haben Sie eine "Nicht zu Hause"-Nachricht erhalten? Dann wurde das Paket bei den Nachbarn abgegeben oder der Zusteller hat einen neuen Zustellungszeitpunkt geplant.
Haben Sie ein Paket nicht erhalten? Bitte kontaktieren Sie uns klicken Sie hier.
Lieferung auf Paletten:
Unser Spediteur schickt Ihnen immer eine Bestätigung über die Lieferzeit an Ihre E-Mail-Adresse. Bitte überprüfen Sie Ihr Spam-Postfach, die E-Mail könnte dort gelandet sein. Wenn die Lieferung erfolgt ist und Sie noch nichts erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte Klicken Sie hier.
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Die Lieferung meiner Bestellung ist nicht korrekt. Was sollte ich tun?
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Sendung nachverfolgen
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Kann ich ein Lieferdatum für meine Bestellung wählen?
Palettenlieferungen und Postpakete werden immer direkt nach der Bearbeitung übergeben, es ist nicht möglich, ein Lieferdatum zu wählen.
- Ich habe kein Track & Trace erhalten. Was soll ich jetzt tun?
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Wo kann ich meine Sendungsverfolgungsnummer finden?
Postpakete
Nach Erhalt Ihrer Zahlung beginnen wir mit der Abholung und Verpackung Ihrer Produkte. Wir arbeiten mit mehreren Lagern zusammen, daher kann es vorkommen, dass Sie mehrere Pakete erhalten. Nachdem wir die Ware verpackt haben, erstellen wir eine Sendungsverfolgungsnummer bei PostNL.
Die Post NL schickt Ihnen den Code für die Sendungsverfolgung zu, sobald die Sendung unterwegs ist.
In der My HBM-Umgebung finden Sie dem Sendungsverfolgungsnummer auch unter "Meine Bestellungen".
Palettensendung
Wenn das Paket zu groß oder zu schwer ist, liefern wir unsere Produkte auf einer Palette.
Bei einer Palettenlieferung können Sie wählen, ob die Palette so schnell wie möglich geliefert werden soll, oder ob Sie den Liefertermin selbst bestimmen.Wenn Sie den schnellstmöglichen Liefertermin wählen, erhalten Sie am Morgen der Lieferung ein Zeitfenster von 2 Stunden.
Wenn Sie sich für eine Lieferung nach Vereinbarung entscheiden, wissen Sie genau, an welchem Tag die Lieferung erfolgen wird. Am Tag der Lieferung erhalten Sie eine Nachricht über das Zeitfenster (2 Stunden).
Lieferung im übrigen Europa
Die Lieferung in das übrige Europa ist eine Sonderanfertigung. Wenn Sie eine Online-Bestellung aufgeben, finden wir für Sie heraus, wie Sie sie am besten versenden können. Wir werden Sie per E-Mail kontaktieren und Ihnen ein Angebot unterbreiten.
Wir bemühen uns, dass der Spediteur Ihre Sendung innerhalb von 3 Arbeitstagen bei HBM abholt.
Am Morgen der Lieferung erhalten Sie vom Transportunternehmen eine E-Mail mit dem Sendungsverfolgungsnummer
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Kann ich ein Lieferdatum für meine Bestellung wählen?
Sie haben noch Fragen?
Haben Sie noch Fragen, Anmerkungen onder Beschwerden? Dann füllen sie bitte unser Kontaktformular aus.
Unser Kundendienst ist per E-Mail von Montag bis Samstag zwischen 8:00 und 17:30 Uhr erreichbar. Telefonisch können Sie uns von Montag bis Freitag zwischen 9:00 und 17:00 erreichen.