Question 1

Wie sind die Liefermöglichkeiten und -kosten innerhalb Deutschlands?

Accepted Answer

Pakete Wir bemühen uns, die Übergabe an den Paketdienst innerhalb von 1-3 Werktagen zu gewährleisten. Nach der Übergabe erhalten Sie automatisch eine E-Mail mit dem Track & Trace-Code. Änderungen Ihres Lieferortes, wie z. B. eine andere Adresse, eine Paketstation oder ein anderer Liefertag, können Sie selbst durchführen. Nutzen Sie dafür die Optionen in der Track & Trace-E-Mail des Paketdienstes oder die App des Paketdienstes. Die Versandkosten finden Sie auf unserer  Versandkostenseite.

Question 2

Lieferung in andere europäische Länder

Accepted Answer

HBM Machines versendet Ihre Sendung europaweit. Eine Übersicht über die Länder und die damit verbundenen Kosten finden Sie auf unserer  Versandkostenseite.

Question 3

Was soll ich tun, wenn ich meine Lieferung nicht erhalten habe?

Accepted Answer

Sobald wir deine Bestellung an den Paketdienst übergeben haben, erhältst du eine Track & Trace-E-Mail. Damit kannst du dein Paket verfolgen und die Lieferoptionen anpassen.

Question 4

Die Lieferung meiner Bestellung ist nicht korrekt. Was sollte ich tun?

Accepted Answer

Question 5

Was geschieht, wenn mein Produkt beschädigt geliefert wird?

Accepted Answer

Natürlich werden wir das für Sie lösen. Um Ihnen richtig helfen zu können, benötigen wir einige Bilder. Bitte füllen Sie das Kontaktformular innerhalb von 8 Tagen nach Erhalt der Bestellung aus und geben Sie an, dass Ihr Produkt beschädigt ist. Wir werden uns so schnell wie möglich mit Ihnen in Verbindung setzen, um eine gute Lösung zu finden.

Question 6

Ich bin mit dem Zusteller nicht zufrieden. Wo kann ich dies melden?

Accepted Answer

Sie können sich an unseren Kundendienst wenden und wir werden gemeinsam eine Lösung finden. Klicken Sie hier, um uns zu kontaktieren

Question 7

Wo kann ich meine Sendungsverfolgungsnummer finden?

Accepted Answer

Postpakete Nach Erhalt Iher Zahlung beginnen wir mit der Sortierung und Verpackung Ihrer Produkte.  Wir arbeiten mit mehreren Lagern zusammen, daher kann es vorkommen, dass Sie mehrere Pakete erhalten. Nachdem wir die Ware verpackt haben, erstellen wir eine Sendungsverfolgungsnummer beim Paketdienst. Der Paketdienst schickt Ihnen den Code für die Sendungsverfolgung zu, sobald die Sendung unterwegs ist. In der   Meine HBM-Umgebung  finden Sie dem Sendungsverfolgungsnummer auch unter "Meine Bestellungen". Palettensendung Wenn das Paket zu groß oder zu schwer ist, liefern wir unsere Produkte auf einer Palette. Bei einer Palettenlieferung können Sie wählen, ob die Palette so schnell wie möglich geliefert werden soll, oder ob Sie den Liefertermin selbst bestimmen. Wenn Sie den schnellstmöglichen Liefertermin wählen, erhalten Sie am Morgen der Lieferung ein Zeitfenster von 2 Stunden. Wenn Sie sich für eine Lieferung nach Vereinbarung entscheiden, wissen Sie genau, an welchem Tag die Lieferung erfolgen wird. Am Tag der Lieferung erhalten Sie eine Nachricht über das Zeitfenster (2 Stunden). Lieferung im übrigen Europa Die Lieferung  in den Rest Europas ist eine Sonderlieferung . Wenn Sie eine Online-Bestellung aufgeben, finden wir für Sie heraus, wie Sie sie am besten versenden können. Wir werden Sie per E-Mail kontaktieren und Ihnen ein Angebot unterbreiten. Wir bemühen uns, dass der Spediteur Ihre Sendung innerhalb von 3 Arbeitstagen bei HBM abholt. Am Morgen der Lieferung erhalten Sie vom Transportunternehmen eine E-Mail mit dem Sendungsverfolgungsnummer

Question 8

Kann ich ein Lieferdatum für meine Bestellung wählen?

Accepted Answer

Palettenlieferungen und Postpakete werden immer direkt nach der Bearbeitung übergeben, es ist nicht möglich, ein Lieferdatum zu wählen.

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