Rückgabe und Umtausch
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Rückgabe und Umtausch
Wie können wir Ihnen helfen?
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Rückholantrag
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Wie lauten die Rückgabebedingungen?
Für HBM-Bestellungen gilt eine Probezeit von 14 Tagen. Die Frist beginnt in dem Moment, in dem Sie die Bestellung erhalten.
Die Kosten für die Rücksendung der Bestellung gehen zu Ihren eigenen Lasten.
Für die Rückgabe eines Artikels gelten die folgenden Bedingungen:
- Der Artikel ist in unbenutztem Zustand.
- Der Artikel befindet sich in der originalen und unbeschädigten Verpackung.
- Bitte schreiben Sie nicht auf den Karton.
- Verwenden Sie durchsichtiges Klebeband zum Verschließen der Verpackung; bei Verwendung von Klebeband wird die Verpackung beschädigt.
Erfüllt die Rücksendung nicht die Bedingungen, können wir die Rückgabe leider nicht akzeptieren.
Um eine Rücksendung zu beantragen, kontaktieren Sie uns bitte unter this form. -
Kann ich auch ein Paket umtauschen?
Leider ist es nicht möglich, ein Produkt direkt über den Postversand umzutauschen. Sie können das gekaufte Produkt an uns zurückschicken, in diesem Fall werden wir es bei der Rückgabe gutschreiben. Wir möchten Sie auf unseren Webshop verweisen, um die gewünschte Alternative zu bestellen.
Es ist möglich, Produkte direkt in unserem Ausstellungsraum umzutauschen. -
Wie kann ich ein Produkt in der Filiale zurückgeben?
Es ist möglich, Artikel in unserem Ausstellungsraum zurückzugeben.
Wenn Sie sie physisch zurückgeben möchten, nehmen Sie bitte die Kaufrechnung und den betreffenden Artikel mit und melden Sie sich bei unserem Service Desk.
Selbstverständlich gelten für diese Art der Rückgabe unsere allgemeinen Rückgabebedingungen. -
Wie kann ich einen beschädigten/defekten Artikel zurückgeben?
Überprüfen Sie immer innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Bestellung, ob diese unbeschädigt und vollständig geliefert wurde. Sollte die Lieferung nicht in gutem Zustand bei Ihnen angekommen sein, kontaktieren Sie uns bitte über this contact form. Bitte fügen Sie Fotos des gelieferten Schadens zusammen mit der entsprechenden Bestell- und Artikelnummer der Sendung bei.
Auf der Grundlage dieser Informationen werden wir eine geeignete Lösung anbieten. -
Wie kann ich einen falsch gelieferten Artikel zurückgeben?
Prüfen Sie immer innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Bestellung, ob diese korrekt geliefert wurde. Sollte die Sendung nicht korrekt zugestellt worden sein, kontaktieren Sie uns bitte über this contact form.
Bitte teilen Sie uns die Artikelnummern mit und übermitteln Sie uns ein vollständiges Bild der Vorder- und Rückseite des erhaltenen Artikels.
Wir werden Ihnen einen Rücksendeantrag mit den erforderlichen Formularen zusenden. -
Wo kann ich das Rückgabeformular finden?
Wie lauten die Rückgabebedingungen?
Überprüfen Sie immer sofort nach Erhalt der Sendung, ob sie unbeschädigt und vollständig geliefert wurde. Melden Sie sofort, wenn die Lieferung nicht in einwandfreiem Zustand angekommen ist über dieses Formular.
Für HBM-Bestellungen gilt eine Probezeit von 14 Tagen. Die 14-Tage-Frist beginnt ab dem Zeitpunkt, an dem Sie Ihre Bestellung erhalten. Das bedeutet, dass Sie das Produkt innerhalb von 14 Tagen zurückgeben können, wenn es die folgenden Bedingungen erfüllt.- Der Artikel wird vollständig und unbenutzt zurückgegeben.
- Der Artikel befindet sich in seiner unbeschädigten Originalverpackung. Beschriften Sie den Karton nicht und verwenden Sie transparentes Klebeband.
- Die Kosten für die Rücksendung gehen zu Ihren eigenen Lasten.
Rückgabe innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt
Wenn Sie mit einem Artikel nicht zufrieden sind, können Sie ihn innerhalb der Probezeit von 14 Tagen zurückgeben.
Bitte kontaktieren Sie uns über dieses Formular.
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Wie lauten die Rückgabebedingungen?
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Status der Rückgabe
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Wie schnell erhalte ich nach der Rückgabe des Produkts eine Rückerstattung?
Sobald wir Ihre Rücksendung bearbeitet haben, erstatten wir Ihnen den Betrag innerhalb von 5 Arbeitstagen. Wie schnell das Geld auf Ihrem Konto gutgeschrieben wird, hängt von der Zahlungsmethode ab.
Ist die Erstattung nach 10 Arbeitstagen immer noch nicht auf Ihrem Konto? Bitte kontaktieren Sie unseren Kundendienst.
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Wie schnell erhalte ich nach der Rückgabe des Produkts eine Rückerstattung?
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Rücksendung einer Palette
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Wie kann ich eine Palette zurückschicken?
Die Rücksendung von Artikeln, die mehr als 30 kg wiegen, ist kein Problem. Als Voraussetzung für die Abholung der Bestellung bitten wir Sie, die Sendung auf der bereitgestellten Palette vorzubereiten.
Wir möchten Sie bitten, sich mit dem unten stehenden Formular mit uns in Verbindung zu setzen, um die Abholung der Palette zu vereinbaren.
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Wie kann ich eine Palette zurückschicken?
Sie haben noch Fragen?
Haben Sie noch Fragen, Anmerkungen onder Beschwerden? Dann füllen sie bitte unser Kontaktformular aus.
Unser Kundendienst ist per E-Mail von Montag bis Samstag zwischen 8:00 und 17:30 Uhr erreichbar. Telefonisch können Sie uns von Montag bis Freitag zwischen 9:00 und 17:00 erreichen.