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Ich habe eine Frage zu...
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Bestellung, ändern oder stornieren
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Wie lange ist die voraussichtliche Lieferzeit?
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Wie lange ist die Lieferzeit nach Deutschland?
Nach Eingang der Zahlung für Ihre Bestellung versuchen wir, die Bestellung innerhalb von 1-3 Arbeitstagen an unseren Spediteur zu übergeben.
In Ihrem HBM-Konto können Sie den Status Ihrer Bestellung verfolgen.Bitte beachten Sie, dass aufgrund der hohen Nachfrage die Lieferzeit für Palettensendungen über eine Woche beträgt.
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Wie gebe ich eine Bestellung auf?
Sie können die Produkte ganz einfach in Ihren digitalen Warenkorb legen, indem Sie den roten Bestellbutton betätigen.
In Ihrem HBM-Konto haben Sie die Möglichkeit, den Status Ihrer Bestellung zu verfolgen.
Möchten Sie eine Geschäftsbestellung aufgeben? Dann können Sie dies auch ganz einfach über unser Online-Bestellsystem tun.
Sie haben die Möglichkeit, die Bestellung als Geschäftskunde abzuschließen.
Wir können keine Bestellungsauftrag bearbeiten. -
Kann ich auch eine Pro-forma-Rechnung erhalten?
Schritt 1
Melden Sie sich mit Ihrem HBM-Konto an oder erstellen Sie ein Konto mit diesem Link Mein HBM Bereich.
Schritt 2
Legen Sie Ihre gewünschten Produkte in den Warenkorb und klicken Sie auf „Bestellen“.
Schritt 3
Überprüfen Sie Ihre Daten und klicken Sie auf „Weiter“.
Schritt 4
Wählen Sie die Zahlungsmethode aus und vergessen Sie nicht, hierbei den allgemeinen Geschäftsbedingungen zuzustimmen, bevor Sie auf „Weiter“ klicken.
Schritt 5
Sie sehen nun die Bestätigung Ihrer Bestellung. Klicken Sie unten auf der Seite auf die rote Schaltfläche „Zu meiner HBM-Seite".
Schritt 6
Bei „Meine Bestellung“ sehen Sie jetzt auf der rechten Seite des Bildschirms oberhalb von „Bezahlen“ die Schaltfläche Proforma-Rechnung. Klicken Sie darauf, um Ihre Proforma-Rechnung herunterzuladen.
Wenn Sie in Ihrem Unternehmen mit der Rechnung einverstanden sind, können Sie die Bestellung nun ganz einfach über die Schaltfläche "Bezahlen“ begleichen.Wenn Sie es immer noch nicht herausfinden können, wenden Sie sich mit dem unten stehenden Formular an unseren Kundendienst.
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Wie kann ich meine Bestellung ändern?
Wenn die Zahlung bereits erfolgt ist, können wir den Inhalt des Pakets leider nicht mehr verändern, da das Paket dann sofort zum Bearbeitungsbereich weitergeleitet wird.
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Wie kann ich meine Bestellung stornieren?
Dies ist nicht möglich, sobald die Bestellung aufgegeben und bezahlt wurde, kann sie nicht mehr storniert werden.
Wurde die Bestellung bereits abgeschickt? Dann können Sie die Bestellung an der Tür ablehnen oder sie nach Ausfüllen des Rücksendeformulars zurückschicken. Fordern Sie Ihre Rücksendung an, indem Sie das Rücksendeformular ausfüllen.
Bestellungen, die noch nicht bezahlt wurden, müssen nicht storniert werden, sie verfallen automatisch nach 7 Tagen.
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Wie kann ich die Lieferadresse meiner Bestellung ändern?
Wenn Sie Ihre Bestellung bereits bezahlt haben, ist es nicht möglich, die Lieferadresse zu ändern. Dies liegt daran, dass Ihre Bestellung direkt in den Bearbeitungsprozess geht.
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Ich muss die doppelten Versandkosten bezahlen. Wie ist das möglich?
In diesem Fall enthält Ihre Bestellung einen beschädigungsempfindlichen, vorverpackten oder übergroßen Artikel, der dazu führt, dass die Bestellung die maximale Größe oder das maximale Gewicht erreicht.Wenn Sie zusätzliche Artikel bestellen möchten, werden diese in einem zusätzlichen Paket verschickt und es fallen zusätzliche Versandkosten an.
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Ich habe keine Auftragsbestätigung erhalten. Was soll ich jetzt tun?
Es ist möglich, dass die Auftragsbestätigung in Ihrem Spam-Postfach eingegangen ist. Ist dies nicht der Fall? Dann können Sie mit uns Kontakt aufnehmen. Wir überprüfen gerne mit Ihnen, ob die Zahlung korrekt eingegangen ist.
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Wie gebe ich eine Bestellung auf?
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Beratung und Hilfe bei der Auswahl der Produkte
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Kann ich mich über Produkte beraten lassen?
Für einen persönlichen Kontakt können Sie jederzeit unseren Laden in Moordrecht, Niederlande besuchen. Unser Personal hilft Ihnen gerne individuell weiter.
Unsere Mitarbeiter des technischen Kundendienstes beraten Sie gerne, welche Maschinen und welches Zubehör für Ihr Unternehmen oder Ihren Auftrag die beste Wahl sind. Setzen Sie sich mit unseren Kundendienstmitarbeitern in Verbindung, indem Sie dieses Formular verwenden.
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Kann ich mich über Produkte beraten lassen?
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Produkt auf Lager
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Ist mein Artikel auf Lager?
Sie können dies leicht auf der Produktseite des gewünschten Artikels überprüfen, der Lagerstatus ist unter dem Artikel aufgeführt.
Dieser Bestandsstatus ist der aktuellste Status.Auf Lager: Das Produkt ist sowohl im Geschäft als auch online ausreichend vorrätig.
Begrenzter Lagerbestand: Es sind noch einige Artikel auf Lager. Bestellen Sie schnell, bevor der Vorrat ausgeht!
Ausverkauft: Diese Produkte sind weder im Geschäft noch online verfügbar. Sie können Ihre E-Mail-Adresse auf der Produktseite hinterlassen. Wir informieren Sie, wenn das Produkt wieder auf Lager ist.
Online auf Lager (Derzeit nicht im Laden vorrätig): Der Artikel kann nur über unsere Website bestellt werden. Das Produkt ist dann nicht im Laden oder zur Abholung verfügbar.
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Sie haben noch Fragen?
Haben Sie noch Fragen, Anmerkungen onder Beschwerden? Dann füllen sie bitte unser Kontaktformular aus.
Unser Kundendienst ist per E-Mail von Montag bis Samstag zwischen 8:00 und 17:30 Uhr erreichbar. Telefonisch können Sie uns von Montag bis Freitag zwischen 9:00 und 17:00 erreichen.