Question 1

Puis-je choisir une date de livraison pour ma commande?

Accepted Answer

Il n'est actuellement pas possible de sélectionner une date de livraison pour les commandes. Les produits sont transférés directement au transporteur après le traitement.

Question 2

Je n'ai pas reçu le code suivi. Quoi faire maintenant?

Accepted Answer

Nous sommes désolés! Il va sans dire que vous voulez suivre votre commande. Il est possible que le code suivi soit arrivé dans la boîte à spam. Si non, veuillez contacter notre  Service Clientèle .

Question 3

Quels sont les modes de paiement dans la boutique en ligne?

Accepted Answer

Il est possible de payer votre commande avec les modes de paiement suivants : HBM Machines travaille à l'expansion des modes de paiement dans le futur.

Question 4

Quelles sont les conditions de retour?

Accepted Answer

Pour les commandes HBM, une période d'essai de 14 jours s'applique. Le délai commence à courir à partir du moment où vous recevez la commande. Les frais de renvoi de la commande sont à votre charge. Pour retourner un article, les conditions suivantes s'appliquent : Si le retour ne remplit pas les conditions, nous ne pouvons malheureusement pas l'accepter.  Pour demander le retour veuillez nous contacter en utilisant  ce formulaire .

Question 5

Comment puis-je annuler ma commande?

Accepted Answer

Ce n'est plus possible. Au moment que la commande a été passée et payée, elle ne peut plus être annulée. La commande a-t-elle déjà été expédiée? Vous pouvez alors refuser la commande à la porte ou la renvoyer après avoir rempli le formulaire de retour. Demandez votre retour en complétant le formulaire de contact  ce formulaire . Il n'est pas nécessaire d'annuler les commandes qui n'ont pas encore été payées. Elles expirent automatiquement après 7 jours.

Question 6

Puis-je récupérer ma commande chez HBM?

Accepted Answer

Vous ne pouvez pas récupérer votre commande dans notre magasin.

Service Clièntele

Que pouvons-nous faire pour vous ?

Les questions fréquemment

Avez-vous encore des questions ?