Bezahlen
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Bezahlen
Zahlungsmöglichkeiten
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Zahlungsmöglichkeiten
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Kann ich im Shop Reverse Charge kaufen?
Es tut uns leid! In unserem Laden ist es nicht möglich als ausländisches Unternehmen mehrwertsteuerbefreit zu erwerben. Wir akzeptieren nur Zahlungen einschließlich Mehrwertsteuer.
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Kann ich mit Kreditkarte bezahlen?
Wenn Sie eine Bestellung auf unserer Website aufgeben, können Sie eine Kreditkarte als Zahlungsmethode wählen. Diese Zahlungsmethode wird jedoch in unserem Laden nicht akzeptiert.
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Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es im Shop?
In unserem Geschäft ist es möglich, mit EC-Karte und Bargeld zu bezahlen.
Wir akzeptieren keine Kreditkarten.
Leider ist es in unserem Shop für ausländische Unternehmen nicht möglich, mehrwertsteuerbefreit einzukaufen. Wir akzeptieren nur Zahlungen einschließlich Mehrwertsteuer. -
Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es auf der Website?
Es ist möglich, per Paypal, Sofortüberweisung, Giropay, Kreditkarte (VISA/Mastercard) oder per Banküberweisung zu bezahlen.HBM Machines arbeitet daran, die Zahlungsmöglichkeiten in der Zukunft zu erweitern.
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Kann ich im Shop Reverse Charge kaufen?
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Geschenkgutscheine und Coupons
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Wie kann ich eine Geschenkkarte kaufen?
Dies kann ganz einfach über unsere Website (Link) und im Shop erfolgen.
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Wie erhalte ich meine bestellte Geschenkkarte?
Die bestellten Geschenkkarten werden per Post verschickt, die Lieferzeit beträgt 2-4 Werktage.
Sie haben Ihre Geschenkkarte noch nicht erhalten?Bitte kontaktieren Sie unsüber dascontact. -
Kann ich einen anderen Gutschein bei HBM einlösen?
Nein, das ist leider nicht möglich. Wir akzeptieren nur HBM-Geschenkkarten.
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Ich kann meine Geschenkkarte nicht einlösen, was soll ich tun?
Es tut uns leid zu hören, dass es ein Problem beim Einlösen Ihrer Geschenkkarte gab. Unsere Kundendienstmitarbeiter helfen Ihnen gerne bei diesem Problem, bitte kontaktieren Sie uns über unser Kontaktformular. Es ist wichtig, dass Sie Ihre Kartennummer bereithalten.
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Wie kann ich mit einer Geschenkkarte bezahlen?
Schritt 1
Während des Bestellvorgangs können Sie den Geschenkgutschein unter der Überschrift "Wählen Sie eine Zahlungsmethode" einlösen.
Schritt 2Wenn Sie unten auf der Seite auf die rote Schaltfläche "Weiter" klicken, werden Sie auf die Seite weitergeleitet, auf der Sie die Daten des Geschenkgutscheins eingeben können.
Schritt 3Auf der Rückseite der Geschenkkarte müssen Sie das Feld mit der Aufschrift "Pin" freirubbeln. Sie benötigen diesen Code, um die Daten einzugeben.
Das Guthaben der Geschenkkarte wird automatisch vom ausstehenden Betrag abgezogen. Sie können den Restbetrag per Banküberweisung oder Kreditkarte bezahlen.
Die bestellten Geschenkkarten werden physisch in einem Umschlag verschickt, die Lieferzeit beträgt 2-4 Arbeitstage.
Wenn Sie den Geschenkgutschein nicht innerhalb dieses Zeitraums erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte über das untenstehende Formular:
klicken Sie hier
Wenn Sie noch die alte Papierversion der Geschenkkarte haben, können Sie uns über das Kontaktformular unten kontaktieren.
Klicken Sie hier
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Wie kann ich eine Geschenkkarte kaufen?
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Rechnungen
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Was ist, wenn meine Rechnung nicht korrekt ist?
Nach Zahlungseingang wird die Bestellung sofort bearbeitet, eine Änderung der Rechnung ist leider nicht mehr möglich.
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Ich habe keine Rechnung erhalten, was soll ich tun?
In diesem Fall möchten wir Sie bitten, das Spam-Fach Ihrer E-Mail zu überprüfen. Ist dies nicht der Fall? Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice.
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Wo kann ich meine Rechnung finden?
Ihre Rechnung ist verfügbar, sobald Ihre Bestellung bei uns verpackt wurde und zum Versand bereit ist. Die Rechnung wird dann an Ihre E-Mail-Adresse gesendet und ist auch in Ihrem Mein HBM-Konto zu finden. Sie finden in Ihrem Mein HBM-Konto: Pro Bestellung, die Sie bei uns getätigt haben, erhalten Sie die entsprechende Rechnung.
Nach der Bestellung kann es eine Weile dauern, bis die Rechnung in Ihrem Mein HBM-Konto angezeigt wird. Wir sind immer noch damit beschäftigt, Ihre Bestellung zu verpacken und abzuschließen.
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Was ist, wenn meine Rechnung nicht korrekt ist?
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Erstattungen
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Wie schnell erhalte ich meine Rückerstattung nach der Rückgabe?
Innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Rückgabepakets wird die Rückgabe bearbeitet. Nach der Bearbeitung der Rücksendung erhalten Sie eine Gutschriftrechnung und der Betrag wird innerhalb von 5 Werktagen zurückerstattet. Zahlungen werden von Buckaroo erstattet.
Haben Sie nicht nach 14 Tagen eine Gutschrift erhalten? Bitte kontaktieren Sie unser Kundenservice.
Haben Sie eine Gutschrift erhalten, aber der Betrag ist nach 5 Arbeitstagen noch nicht auf Ihrem Konto? Bitte kontaktieren Sie uns über dieses Formular. -
Was ist, wenn ich zweimal bezahlt habe?
Bitte füllen Sie dieses Formular aus, um eine Rückerstattung zu beantragen. Wir möchten eine Quittung erhalten, damit wir die doppelte Zahlung schneller finden können.
Innerhalb von 5 Arbeitstagen können Sie mit der Rückerstattung des gezahlten Betrags auf das Konto rechnen, von dem die Abbuchung vorgenommen wurde.
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Wann erhalte ich meine Rückerstattung?
Wir bearbeiten Erstattungen innerhalb von 5 Arbeitstagen. Der Betrag wird auf das für die Zahlung verwendete Konto zurückerstattet.
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Wie schnell erhalte ich meine Rückerstattung nach der Rückgabe?
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Mehrwertsteuer
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Was kann ich tun, wenn ich keine Proforma-Rechnung zur Umkehrung der Steuerschuldnerschaft erhalte?
Prüfen Sie zunächst, ob Sie eine gültige Umsatzsteuer-Identifikationsnummer (Mehrwertsteuernummer) eingegeben haben. Ist dies der Fall? Dann schicken Sie unserem Kundenservice eine Nachricht über das Kontakt-Formular. Wir werden herausfinden, wo das Problem liegt und Ihnen eine geänderte Proforma-Rechnung per E-Mail zusenden.
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Kann ich einen Abholauftrag Mehrwertsteuer befreit über Ihre Website beantragen?
Es besteht die Möglichkeit, über unsere Website eine Bestellung mehrwertsteurerbefreit zum Abholen zu bestellen.
Der Käufer muss bei der Abholung eine Ausfuhrerklärung unterzeichnen, und wir möchten auch eine Kopie Ihres Reisepasses und Ihrer Fahrzeugscheines erhalten. -
Kann ich im Shop Mehrwertseuer befreit einkaufen?
In unserem Geschäft ist es nicht möglich mehrwertsteuerbefreit einzukaufen.
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Kann ich Mehrwertsteuer befreit auf eure Website einkaufen?
Sind Sie ein ausländischer Unternehmer mit einer gültigen Umsatzsteuer-Identifikationsnummer (Mehrwertsteuernummer)? Dann haben Sie Anspruch auf eine Rechnung mit Verlagerung der Steuerschuldnerschaft.
Schritt 1
Geben Sie Ihre Bestellung über unseren Webshop auf, wir werden Ihre Umsatzsteuer-Identifikationsnummer (Mehrwertsteuernummer) nach Eingang der Bestellung manuell überprüfen. Innerhalb von 12 Stunden nach einem positiven Ergebnis der Überprüfung der Umsatzsteuer-Identifikationsnummer (Mehrwertsteuernummer) erhalten Sie eine Proforma-Rechnung für die Umkehrung der Steuerschuldnerschaft. Bitte beachten Sie: manchmal landet die Proforma-Rechnung in Ihrem Spam-Postfach.
Schritt 2
Die Proforma-Rechnung kann jetzt bezahlt werden, es kann bis zu 3-7 Tage dauern, bis eine Auslandszahlung von unserer Bank und Verwaltung ordnungsgemäß bearbeitet wird.
Schritt 3
Sobald wir die Zahlung erhalten haben, werden wir die Bestellung für Sie bearbeiten.
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Was kann ich tun, wenn ich keine Proforma-Rechnung zur Umkehrung der Steuerschuldnerschaft erhalte?
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Sie haben noch Fragen?
Haben Sie noch Fragen, Anmerkungen onder Beschwerden? Dann füllen sie bitte unser Kontaktformular aus.
Unser Kundendienst ist per E-Mail von Montag bis Samstag zwischen 8:00 und 17:30 Uhr erreichbar. Telefonisch können Sie uns von Montag bis Freitag zwischen 9:00 und 17:00 erreichen.