Il est possible de payer seulement par iDeal, carte de crédit (VISA/Mastercard), Bancontact ou par virement bancaire. HBM Machines est en train d'étendre les modes de paiement à l'avenir.

Dans notre magasin/salle d'exposition il est possible de payer par carte bancaire et en espèces. Nous n'acceptons pas de cartes de crédit.

Attention! Payer avec autoliquidation de la TVA n’est pas possible pour les entreprises étrangères qui achetent dans notre magasin/salle d'exposition. Là nous acceptons seulement les paiements qui incluent le TVA.

Si vous passez une commande dans notre boutique en ligne vous pouvez choisir la carte de crédit comme mode de paiement. Toutefois, ce mode de paiement n'est pas accepté dans notre magasin.

Nous sommes désolés. Il n'est pas possible pour les entreprises étrangères qui achetent dans notre magasin/salle d'exposition de payer la facture avec autoliquidation de la TVA. Nous n'acceptons que les paiements incluant la TVA.

Vous pouvez le faire très facilement dans notre boutique en ligne et dans le magasin.

Vous n'avez pas encore reçu votre carte cadeau? Veuillez nous contacter par le formulaire de contact.

Étape 1

Lors du processus de paiement, vous pouvez échanger la carte cadeau dans la rubrique "choisir un mode de paiement".

Étape 2

Si vous cliquez sur le bouton rouge "suivant" en bas de la page, vous serez redirigé vers la page où vous pouvez saisir les détails de la carte cadeau.

Étape 3

Au dos de la carte cadeau grattez la boîte marquée "pin". Vous avez besoin de ce code pour entrer les détails.

Le solde de la carte cadeau sera automatiquement déduit du montant à payer. Vous pouvez payer le montant qui reste par iDeal, par virement bancaire ou par carte de crédit.

Si vous êtes toujours en possession de l'ancienne version papier de la carte cadeau, veuillez nous contacter en utilisant ce formulaire de contact.

Nous sommes désolés qu'il y a eu un problème d'encaissement de votre carte cadeau. Nos collègues du service clientèle vous aiderons volontiers à résoudre ce problème. Veuillez nous contacter par notre formulaire de contact. Il est important d'avoir votre numéro de carte à la main.

Dès que la commande a été pré-notifiée au transitaire votre facture sera envoyée à l'adresse e-mail utilisée pour la commande. Si ce n'est pas le cas, nous vous prions de contacter notre service clientèle.

Dans ce cas nous vous prions de bien vouloir vérifier la boîte à spam de votre e-mail. Si vous ne la trouver là non plus, veuillez contacter notre service clientèle.

Veuillez contacter le service clientèle en cliquant ici. Nous pouvons vérifier si cela peut encore être modifié pour vous. C'est encore possible dans les 30 jours après la date de la facture. Dans les 3 jours ouvrables vous recevrez la facture modifiée par e-mail; l'autre facture sera automatiquement annulée.

Vous êtes un entrepreneur étranger disposant d'un numéro de TVA valide? Dans ce cas vous avez droit à une facture avec autoliquidation de la TVA.

Étape 1

Passez votre commande dans notre boutique en ligne. Dès réception de la commande nous vérifierons manuellement votre numéro de TVA. Dans les 12 heures après un résultat positif de la vérification du numéro de TVA vous recevrez une facture proforma pour l'autoliquidation de la TVA. Attention: il est possible que la facture proforma se retrouve dans votre boîte de spam.

Étape 2

Maintenant la facture proforma peut être payée. Cela pourra prendre 3-7 jours ouvrables, pour qu'un paiement à l'étranger soit traité correctement par notre banque et notre administration.

Étape 3

Dès que nous aurons reçu le paiement, nous prendrons votre commande en exécution.

Il n'est pas possible pour les entreprises étrangères qui achetent dans notre magasin/salle d'exposition de payer la facture avec autoliquidation de la TVA. Nous n'acceptons que les paiements incluant la TVA.

Il est possible dans notre boutique en ligne de passer une commande de ramassage avec autoliquidation de la TVA.

L'acheteur doit signer une déclaration d'exportation lors du ramassage. Nous souhaitons également recevoir une copie de votre passeport et de votre carte grise.

Vérifiez tout d'abord si vous avez entré un numéro TVA valide. Si c'est le cas, envoyez un message à notre service clientèle par ce formulaire de contact. Nous trouverons quel est le problème et vous recevrez une facture pro forma modifiée par e-mail.