Conditions de retour

Retour des articles sous 14 jours. Vous bénéficiez d’une période d’essai de 14 jours pour vos commandes HBM à partir du moment où elles se trouvent en votre possession. Sauf indication contraire, il vous est possible pendant ce délai d’examiner et d’évaluer l’article.
Contrôlez toujours, directement à la réception de l’article, si celui-ci est livré intact et complet. Si ce n’est pas le cas, nous vous invitons à nous contacter au plus vite mais au plus tard dans les 24 heures, pour le signaler. Cela peut se faire par e-mail via service@hbm-machines.com.
 

Si vous n’êtes pas satisfait de l’article, vous pouvez le retourner, sauf s’il a été spécifié qu’il s’agit d’un article ne relevant pas du droit de retour. Vous pouvez retourner l’article :

1. Pendant les 14 jours de la période d’essai.
2. Si l’article est complet et n’a pas été utilisé.
3. À condition que l’article soit dans son emballage d’origine intact. N’écrivez pas sur la boîte et n’employez pas de ruban adhésif opaque (du chatterton par exemple), car cela va endommager la boîte.

Dans ces cas, les frais encourus sont à votre charge.

Les frais d’expédition sont toujours à la charge du client, sauf mention contraire.
Pour plus d’informations, veuillez consulter nos conditions générales et nos conditions de livraison.
 

Pour un traitement rapide et efficace de l’article retourné, les consignes suivantes sont primordiales :

1. Dans les 14 jours, contactez-nous par e-mail (service@hbm-machines.com).
2. Indiquez que vous souhaitez retourner un article.
3. Vous recevez alors par e-mail un formulaire de retour de la part de HBM.
4. Remplissez le formulaire de manière aussi complète que possible et joignez-le à l’article que vous désirez retourner.
5. Renvoyez vous-même l’article à l’adresse suivante, sauf indication contraire.

HBM Machines
t.a.v. Serviceafdeling
Grote Esch 1010
2841 MJ Moordrecht
Les Pays-Bas
 

Effectuer le retour en personne

Il est également possible de rapporter vous-même l’article à notre magasin. Cela peut s’effectuer dans les 14 jours, muni de votre reçu et dans l’emballage d’origine. C’est avec plaisir que nous vous aiderons à charger et décharger.
 

Remboursement du prix d’achat

Dès que nous avons traité votre retour, nous vous remboursons le montant que vous avez réglé au numéro IBAN indiqué sur le formulaire de retour.
Veuillez prendre en compte un délai de remboursement de 14 jours maximum après la réexpédition du colis de retour.