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Que pouvons-nous faire pour vous ?
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Quel est le délai de livraison prévu?
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Quel est le délai de livraison en France?
Notre but est de transférer la commande au transitaire dans les 1 à 3 jours ouvrables après réception du paiement.
Dans votre compte HBM vous pouvez suivre le progrès de votre commande.
Remarque : en raison de l'importance du trafic, le délai de livraison des palettes est supérieur à une semaine.
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Quel est le délai de livraison en Europe?
Dès réception du paiement notre but est de respecter les délais de ivraison ci-dessous. Veuillez tenir compte que le traitement des virements bancaires provenant d'un compte bancaire étranger peut prendre jours ouvrables.
Envoi Indication du délai de livraison Colis postal 3-5 jours ouvrables Palette 5-9 jours ouvrables Dans votre compte HBM vous pouvez suivre le progrès de votre commande.
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Quel est le délai de livraison en France?
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Commander, modifier ou annuler
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Comment puis-je passer une commande?
Vous pouvez facilement placer les articles dans votre panier en cliquant le bouton de commande rouge. Dans votre compte HBM vous avez la possibilité de suivre le progrès de votre commande.
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Puis-je modifier ma commande?
Si vous avez déjà payé votre commande, il n'est plus possible de modifier l'adresse, le nom ou le contenu de votre commande.
C'est que votre commande entre directement dans le processus de traitement.
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Comment puis-je annuler ma commande?
Ce n'est plus possible. Au moment que la commande a été passée et payée, elle ne peut plus être annulée.
La commande a-t-elle déjà été expédiée? Vous pouvez alors refuser la commande à la porte ou la renvoyer après avoir rempli le formulaire de retour. Demandez votre retour en complétant le formulaire de contact ce formulaire.
Il n'est pas nécessaire d'annuler les commandes qui n'ont pas encore été payées. Elles expirent automatiquement après 7 jours.
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Comment modifier l'adresse de livraison de ma commande ?
Si vous avez déjà payé votre commande, il n'est plus possible de modifier l'adresse de livraison. C'est que votre commande entre directement dans le processus de traitement.
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Je dois payer le double des frais d'expédition. Comment est-ce possible?
Votre commande contiendra alors un article susceptible d'être endommagé, préemballé ou surdimensionné. Par conséquent la commande atteindra la taille ou le poids maximum. Si vous souhaitez commander des articles en plus, ceux-ci seront envoyés dans un colis supplémentaire, ce qui entraînera des frais d'expédition additionnelles.
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Je n'ai pas reçu de confirmation de commande. Quoi faire maintenant?
Il est possible que la confirmation de commande soit arrivée dans votre boîte à spam. Si non, vous pouvez nous contacter. Nous vérifions avec vous si le paiement a été reçu correctement.
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Comment puis-je passer une commande?
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Conseil et assistance au choix
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Puis-je obtenir des conseils sur les produits?
Bien sûr, pour un contact personnel vous pouvez visiter notre magasin. Là le personnel vous donnera des conseils personnalisés avec plaisir. HBM Machines a décidé d'aider les clients par le formulaire de contact. Il n'est pas encore possible de parler avec nos clients par téléphone. Nous espérons pouvoir changer cela à l'avenir.
C'est avec plaisir que nos collègues techniques du service clientèle vous conseilleront sur les machines et les accessoires les mieux adaptées à votre entreprise ou à votre projet. Contactez ces collègues du service clientèle en utilisant ce formulaire. Ils vous aideront volontiers!
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Vous pouvez le vérifier facilement dans la page du produit souhaité. L'état du stock est indiqué sous l'article. Cet état de stock est l'état le plus récent.
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