Livraison
Problèmes de livraison
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Problèmes de livraison
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Quoi faire si je n'ai pas reçu ma livraison?
Très ennuyant! Mais il y a quelques choses que vous pouvez vérifier vous-mêmes:
Colis postal
1. Code de suivi: Vous le trouvez dans votre espace HBM ou un e-mail de PostNL (voir votre mailbox). Là vous pouvez suivre votre livraison en cliquant sur le lien du code de suivi.
2. Adresse de livraison: L'adresse de livraison que vous avez entrée, est-elle correcte? Vérifiez également votre code postal.
3. La boîte aux lettres: Avez-vous reçu un message "Pas à la maison"? Dans ce cas le colis a été déposé chez les voisins ou le livreur a prévu une nouvelle heure de livraison. Vous n'avez pas reçu de colis? Veuillez alors nous contacter.
Livraison sur paletteNotre transitaire vous envoie toujours par e-mail une confirmation de l'heure de la livraison. Veuillez vérifier votre boîte à spam. Cet e-mail y a peut-être été déposé. Si la livraison a eu lieu et vous n'avez toujours rien reçu, veuillez nous contacter en cliquant ici.
- La livraison de ma commande n'est pas correcte. Quoi faire maintenant?
- Quoi faire si mon article est livré endommagé?
- Je ne suis pas satisfait du chauffeur-livreur. Où puis-je le rapporter?
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