Question 1

Wat zijn de openingstijden van onze winkel?

Accepted Answer

Maandag: 09:00 - 17:00 Dinsdag: 09:00 - 17:00 Woensdag: 09:00 - 17:00 Donderdag: 09:00 - 17:00 Vrijdag: 09:00 - 17:00 Zaterdag: 09:00 - 17:00 Zondag: Gesloten De winkel is gesloten op de volgende feestdagen: Pasen (zondag 5 april en maandag 6 april) Koningsdag (maandag 27 april) Hemelvaartsdag (donderdag 14 mei) Pinksteren (zondag 24 mei en maandag 25 mei)

Question 2

Kan ik het artikel aankopen in de winkel?

Accepted Answer

Wij hebben een gedeelte van ons assortiment beschikbaar in onze winkel om direct aan te kopen of een afhaalbestelling te plaatsen. We hebben ook Web-only artikelen, deze zijn niet aan te kopen in de winkel, maar kun je ook geen afhaalbestelling voor plaatsen. Kijk daarom goed welke onderstaande status op jouw artikel of bestelling van toepassing is.

Question 3

Kan ik mijn bestelling afhalen bij HBM?

Accepted Answer

Afhalen is mogelijk bij bestellingen boven de €49,00. Let op!  Niet alle producten zijn beschikbaar voor afhaal. Wanneer je afhalen selecteert op producten die niet afgehaald kunnen worden, verschijnt de melding  Je bestelling bevat artikelen die niet afgehaald kunnen worden. Zo plaats je een afhaalbestelling: Stap 1.  Tijdens het bestelproces selecteer je  Ik kom mijn bestelling zelf afhalen . Je vindt deze knop in het Gegevens gedeelte van de bestelling, waar je ook de adresgegevens kunt wijzigen. Stap 2 . Kies vervolgens de gewenste dag en het gewenste tijdvak. De opties zijn 9:00-12:00 en 14:00-17:00. Je kan maximaal een week vooruit een afhaalorder plaatsen. Wij hebben voor twee tijdvakken gekozen, zodat wij klanten binnen het tijdvak zo snel mogelijk kunnen helpen. Stap 3 . Na het afrekenen ontvang je een afhaalbewijs. Deze neem je mee naar de afhaalbalie. Houd bij het afhalen altijd het ordernummer bij de hand, anders kan onze medewerker de bestelling niet meegeven Bestelling afhalen lukt niet, wat nu? Lukt het niet de bestelling af te halen op de gekozen datum, dan zal je bestelling aan het einde van de dag geannuleerd worden en wordt het aankoopbedrag gecrediteerd.

Question 4

Kan ik mijn afhaaldatum of -tijdvak wijzigen?

Accepted Answer

Het is  niet mogelijk  om de datum of het tijdvak van de afhaalbestelling te wijzigen.

Question 5

Waarom is afhalen alleen mogelijk bij bestellingen vanaf €49,00 ?

Accepted Answer

Omdat wij een beperkt aantal klanten tegelijk kunnen helpen, hebben wij gekozen voor een minimale orderwaarde van €49,00. Is het product goedkoper dan €49,00, maar wel op voorraad in de winkel? Je kunt dan langs komen om het product in de winkel aan te schaffen, echter kunnen wij de voorraad dan niet garanderen.

Question 6

Waarom kan ik maar 2 tijdvakken per dag kiezen?

Accepted Answer

Wij streven ernaar om iedereen goed en zo snel mogelijk te helpen bij de afhaalbalie, om deze reden laten wij een beperkt aantal klanten per tijdvak komen. Wij doen er alles aan om binnen deze tijdsvakken een snelle afhandeling te garanderen.

Question 7

Hoe kan ik mijn afhaalbestelling annuleren?

Accepted Answer

Dat is jammer! Om je bestelling te annuleren kan je contact opnemen met onze klantenservice via het  contactformulier .

Question 8

Kan ik mijn afhaalbestelling achteraf betalen?

Accepted Answer

Nee, dat is helaas niet mogelijk. De bestellingen dienen altijd vooraf betaald te worden.

Question 9

Kan iemand anders mijn bestelling bij de afhaalbalie afhalen?

Accepted Answer

Het is mogelijk om de bestelling te laten afhalen door een ander. Zorg dat deze persoon het afhaalbewijs van de bestelling meeneemt naar het magazijn. Zonder afhaalbewijs wordt de bestelling niet meegegeven.

Question 10

Wat zijn de betaalmogelijkheden in de winkel?

Accepted Answer

In onze winkel is het mogelijk om te betalen met pin en contant. Creditcards worden in onze winkel niet geaccepteerd.

Question 11

Kan ik btw verlegd aanschaffen in de winkel?

Accepted Answer

Helaas! Het is in onze winkel niet mogelijk om als buitenlandse onderneming btw verlegd aan te kopen. Wij accepteren alleen betalingen inclusief de btw.

Question 12

Kan ik met een creditcard betalen?

Accepted Answer

Nee, creditcard betalingen worden in onze winkel niet geaccepteerd.

Winkel en afhalen

Openingstijden

Winkelvoorraad

Afhalen

Betalen