Retours et échanges
Demande de retour
-
Demande de retour
- Quelles sont les conditions de retour?
-
Comment puis-je retourner un article?
Les retours se font comme suit:
Étape 1
Utilisez ce formulaire de contact pour indiquer le numéro de l'article que vous souhaitez retourner ainsi que le numéro de commande correspondant. Pour mieux comprendre nos produits nous aimerions également connaître la raison du retour. Mais cela n'est pas obligatoire. Veuillez retourner les produits toujours accompagnés de notre formulaire.
Étape 2
Après avoir reçu un message de notre part vous pouvez imprimer le formulaire et l'étiquette de retour. Sur le formulaire vous pouvez de nouveau indiquer dans la boîte ouverte la raison du retour et éventuellement l'action souhaitée. Sans indication de l'action souhaitée nous rembourserons automatiquement le montant.
Étape 3
Mettez les formulaires dans le carton de l'article de retour et fermez-le avec du ruban adhésif transparent. Placez l'étiquette de retour sur l'étiquette d'expédition originale. Maintenant vous pouvez déposer le colis dans le bureau de poste de votre choix. Le bureau de poste vous remettra un reçu. Nous vous recommandons de le garder. Votre retour sera traité dans un délai de 14 jours et vous recevrez une facture pour le crédit.
- Puis-je échanger un paquet?
- Comment retourner un produit dans le magasin?
- Comment retourner un article endommagé ou défectueux?
- Comment retourner un article livré incorrectement?