Garantie et réparation
Étapes dans le processus de réparation
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Comment retourner mon produit pour réparation?
Si le produit est dans la période de garantie, vous pouvez le retourner en consultation avec notre service clientèle. Vous recevrez un formulaire de retour et des instructions par e-mail. Veuillez remplir complètement le formulaire de retour, afin que nous disposions de toutes les informations nécessaires pour traiter le retour le plus tôt possible. Si le formulaire de retour n'est pas entièrement complété, il y aurait un retard dans le processus de retour.
Vous, le client, êtes responsable de l'expédition de retour. Assurez-vous que le produit est bien emballé et que le carton est bien fermé, afin que le produit ne soit pas endommagé pendant le transport.
- Puis-je déposer ma réparation/produit défectueux dans le magasin?
- Est-ce qu'il y a un service extérieur?
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