Magasin et ramassage

Le retrait est possible pour les commandes supérieures à 49,00 €.
Attention ! Tous les produits ne sont pas éligibles au retrait. Si vous sélectionnez le retrait pour des articles non éligibles, un message s'affichera : Votre commande contient des articles qui ne peuvent pas être retirés.

Comment passer une commande en retrait ?

• Étape 1 : Lors du processus de commande, sélectionnez Je viens retirer ma commande moi-même. Vous trouverez cette option dans la section Informations, où vous pouvez également modifier votre adresse.

• Étape 2 : Choisissez ensuite le créneau horaire souhaité. Les options disponibles sont 9h00-11h00 et 14h00-16h00. Ces créneaux nous permettent d’aider les clients le plus rapidement possible.

• Étape 3 : Après le paiement, vous recevrez une confirmation de retrait. Présentez ce document au comptoir de retrait et gardez toujours votre numéro de commande à portée de main, sinon notre collaborateur ne pourra pas vous remettre votre commande.
  
  Prévoyez un moyen de transport adapté et une aide au levage si vous achetez des articles plus volumineux ou plus lourds. Le personnel HBM n’est pas autorisé à aider manuellement, et l’assistance de chargement mécanique est uniquement utilisée pour les véhicules professionnels avec une surface de chargement plane, sans hayon dépassant, ou pour les remorques sans rebord surélevé. Dans les autres cas, comme pour les voitures particulières, vous chargez vous-même le véhicule.

  Impossible de récupérer votre commande à l’heure prévue ?
  Nous vous contacterons par e-mail. Sans réponse sous 48 heures, nous annulerons la commande et vous serez remboursé sous 5 jours ouvrés.

Malheureusement il est impossible de modifier l'ordre de ramassage.

Actuellement nous ne pouvons servir qu'un nombre de clients limité par jour à notre comptoir de ramassage. C'est pourquoi nous avons défini une valeur minimum de commande de € 49,00.

Nous faisons le maximum pour aider tout le monde le plus tôt possible au comptoir de ramassage. Pour cette raison nous autorisons un nombre limité de clients par créneau horaire. Nous faisons de notre mieux pour assurer un service rapide dans ces créneaux horaires.

C'est dommage! Pour annuler votre commande, veuillez contacter notre service clientèle en utilisant le formulaire de contact.

Non, ce n'est malheureusement pas possible. Les commandes doivent toujours être payées à l'avance.

À la caisse vous pouvez payer en espèces ou par carte bancaire. Malheureusement il n'est pas possible de payer par carte de crédit.

Nous sommes désolés. Pour les entreprises étrangères il n'est pas possible de faire des achats dans notre magasin avec autoliquidation de la TVA. Nous n'acceptons que les paiements incluant la TVA.