Question 1

Quelles sont les heures d'ouverture de notre magasin?

Accepted Answer

Lundi: 09:00 - 17:00 Mardi: 09:00 - 17:00 Mercredi: 09:00 - 17:00 Jeudi:  09:00 - 17:00 Vendredi:  09:00 - 17:00 Samedi: 09:00 - 17:00 Dimanche: Fermé Le magasin est fermé les jours fériés suivants : Pasqua (domenica 5 aprile e lunedì 6 aprile) Giorno del Re (lunedì 27 aprile) Ascensione (giovedì 14 maggio) Pentecoste (domenica 24 maggio e lunedì 25 maggio)

Question 2

Cet article est-il disponible à l'achat en magasin ?

Accepted Answer

Une partie de notre assortiment est disponible en magasin pour un achat direct ou une commande en retrait. Nous proposons également des articles Web-only, qui ne sont ni disponibles en magasin ni éligibles au retrait en boutique. Vérifiez donc attentivement le statut de votre article ou commande parmi les options ci-dessous :

Question 3

Puis-je acheter cet article en magasin ?

Accepted Answer

Le retrait est possible pour les commandes supérieures à 49,00 €. Attention ! Tous les produits ne sont pas éligibles au retrait. Si vous sélectionnez le retrait pour des articles non éligibles, un message s'affichera :  Votre commande contient des articles qui ne peuvent pas être retirés. Comment passer une commande en retrait ?

Question 4

Puis-je changer la date ou l'heure de mon ramassage?

Accepted Answer

Malheureusement il est  impossible  de modifier l'ordre de ramassage.

Question 5

Pourquoi ne puis-je ramasser les commandes qu'à partir de € 49,00?

Accepted Answer

Actuellement nous ne pouvons servir qu'un nombre de clients limité par jour à notre comptoir de ramassage. C'est pourquoi nous avons défini une valeur minimum de commande de € 49,00.

Question 6

Pourquoi puis-je choisir de seulement deux créneaux horaires par jour?

Accepted Answer

Nous faisons le maximum pour aider tout le monde le plus tôt possible au comptoir de ramassage. Pour cette raison nous autorisons un nombre limité de clients par créneau horaire. Nous faisons de notre mieux pour assurer un service rapide dans ces créneaux horaires.

Question 7

Comment puis-je annuler ma commande de ramassage?

Accepted Answer

C'est dommage! Pour annuler votre commande, veuillez contacter notre service clientèle en utilisant le  formulaire de contact .

Question 8

Puis-je payer ma commande après le ramassage?

Accepted Answer

Non, ce n'est malheureusement pas possible. Les commandes doivent toujours être payées à l'avance.

Question 9

Quelqu'un d'autre peut venir chercher ma commande au comptoir de ramassage?

Accepted Answer

C'est certainement possible. Il est important que cette personne amène la preuve de la collecte de votre commande à notre comptoir de ramassage.

Question 10

Quelles sont les modes de paiement dans le magasin?

Accepted Answer

À la caisse vous pouvez payer en espèces ou par carte bancaire. Malheureusement il n'est pas possible de payer par carte de crédit.

Question 11

Puis-je acheter avec autoliquidation de la TVA dans le magasin?

Accepted Answer

Nous sommes désolés. Pour les entreprises étrangères il n'est pas possible de faire des achats dans notre magasin avec autoliquidation de la TVA. Nous n'acceptons que les paiements incluant la TVA.

Question 12

Puis-je- payer par carte de crédit dans le magasin?

Accepted Answer

Non, les paiements par carte de crédit ne sont pas acceptés dans notre magasin.

Magasin et ramassage

Heures d'ouverture

Stock du magasin

Ramassage

Paiement