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Ramassage
- Puis-je ramasser ma commande chez HBM?
  
  Oui, c'est possible pour les commandes supérieures à € 49,99. Nous travaillons également avec les créneaux horaires suivants: 09:00 - 11:00 et 14:00 - 16:00. Le ramassage fonctionne comme suit:
  Étape 1
  Pendant le processus de commande vous pouvez cliquer sur "Je viendrai chercher la commande moi-même". Choisissez ensuite la date et le créneau horaire de ramassage souhaité.
  Étape 2
  Dès que le paiement aura été effectué vous recevrez un reçu de ramassage. Gardez-le.
  Étape 3
  Pendant le ramassage il est important que vous avez votre numéro de commande en main. Sinon notre collèguq ne pourra pas vous donner la commande.
  Note : vérifiez toujours que votre commande est correcte. Nous voulons bien sûr qu'elle soit complète.
  Est-ce qu'il n'est pas possible de ramasser la commande à l'heure choisie? Nous annulerons la commande et rembourserons le montant sur votre compte dans les 5 jours ouvrables.
- Puis-je changer la date ou l'heure de mon ramassage?
  
  Malheureusement il est impossible de modifier l'ordre de ramassage.
- Puis-je payer ma commande après le ramassage?
  Non, ce n'est malheureusement pas possible. Les commandes doivent toujours être payées à l'avance.
- Quelqu'un d'autre peut venir chercher ma commande au comptoir de ramassage?
  
  C'est certainement possible. Il est important que cette personne amène la facture de votre commande à notre comptoir de ramassage.
- Comment puis-je annuler ma commande de ramassage?
  
  C'est dommage! Pour annuler votre commande, veuillez contacter notre service clientèle en utilisant le formulaire de contact.
- Pourquoi puis-je choisir de seulement deux créneaux horaires par jour?
  
  Nous faisons le maximum pour aider tout le monde le plus tôt possible au comptoir de ramassage. Pour cette raison nous autorisons un nombre limité de clients par créneau horaire. Nous faisons de notre mieux pour assurer un service rapide dans ces créneaux horaires.
- Pourquoi ne puis-je ramasser les commandes qu'à partir de € 49,99?
  
  Actuellement nous ne pouvons servir qu'un nombre de clients limité par jour à notre comptoir de ramassage. C'est pourquoi nous avons défini une valeur minimum de commande de € 49,99.
Paiement
- Quelles sont les modes de paiement dans le magasin?
  
  À la caisse vous pouvez payer en espèces ou par carte bancaire. Malheureusement il n'est pas possible de payer par carte de crédit.
- Puis-je acheter avec autoliquidation de la TVA dans le magasin?
  
  Nous sommes désolés. Pour les entreprises étrangères il n'est pas possible de faire des achats dans notre magasin avec autoliquidation de la TVA. Nous n'acceptons que les paiements incluant la TVA.
- Puis-je payer par carte de crédit dans le magasin?
  Non, les paiements par carte de crédit ne sont pas acceptés dans notre magasin.

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Notre service clientèle est disponible les jours de semaine de 9h00 à 17h30.