Question 1

Wie lauten die Rückgabebedingungen?

Accepted Answer

Für HBM-Bestellungen gilt eine Probezeit von 14 Tagen. Die Frist beginnt in dem Moment, in dem Sie die Bestellung erhalten. Die Kosten für die Rücksendung der Bestellung gehen zu Ihren eigenen Lasten. Für die Rückgabe eines Artikels gelten die folgenden Bedingungen: - der Artikel ist in unbenutztem Zustand - der Artikel befindet sich in der originalen und unbeschädigten Verpackung - bitte schreiben Sie nicht auf den Karton - verwenden Sie durchsichtiges Klebeband zum Verschließen der Verpackung;  bei verwendung von anderem Klebband  wird die Verpackung beschädigt Erfüllt die Rücksendung  nicht die obengenannten Bedingungen , können wir die Rückgabe leider nicht akzeptieren. Um eine Rücksendung zu beantragen, kontaktieren Sie uns bitte unter diesem  Kontaktformular

Question 2

Wo kann ich das Rückgabeformular finden?

Accepted Answer

Wie lauten die Rückgabebedingungen? Überprüfen Sie immer sofort nach Erhalt der Sendung, ob sie unbeschädigt und vollständig geliefert wurde. Melden Sie sofort, wenn die Lieferung nicht in einwandfreiem Zustand angekommen ist über  dieses Formular. Für HBM-Bestellungen gilt eine Probezeit von 14 Tagen. Die 14-Tage-Frist beginnt ab dem Zeitpunkt, an dem Sie Ihre Bestellung erhalten. Das bedeutet, dass Sie das Produkt innerhalb von 14 Tagen zurückgeben können, wenn es die folgenden Bedingungen erfüllt. Rückgabe innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Wenn Sie mit einem Artikel nicht zufrieden sind, können Sie ihn innerhalb der Probezeit von 14 Tagen zurückgeben. Bitte kontaktieren Sie uns über  dieses Formular .

Question 3

Kann ich auch ein Paket umtauschen?

Accepted Answer

Leider ist es nicht möglich, ein Produkt direkt über den Postversand umzutauschen. Sie können das gekaufte Produkt an uns zurückschicken, in diesem Fall werden wir es bei der Rückgabe gutschreiben. Wir möchten Sie auf unseren Webshop verweisen, um die gewünschte Alternative zu bestellen. Es ist möglich, Produkte direkt in unserem Ausstellungsraum umzutauschen.

Question 4

Wie kann ich ein Produkt in der Filiale zurückgeben?

Accepted Answer

Es ist möglich, Artikel in unserem Ausstellungsraum zurückzugeben. Achtung: Unser Geschäft befindet sich in den Niederlanden. Wenn Sie  im Geschäft  zurückgeben möchten, nehmen Sie bitte die Kaufrechnung und den betreffenden Artikel mit und melden Sie sich bei unserem Service Desk. Selbstverständlich gelten für diese Art der Rückgabe unsere allgemeinen Rückgabebedingungen.

Question 5

Wie kann ich einen beschädigten/defekten Artikel zurückgeben?

Accepted Answer

Überprüfe immer innerhalb von 8 Tagen nach Erhalt der Bestellung, ob diese unbeschädigt, vollständig und einwandfrei funktionierend geliefert wurde. Sollte der Inhalt unerwartet nicht in Ordnung sein, ist das natürlich sehr ärgerlich. Wir bitten dich, über dieses  Kontaktformular  mit uns in Verbindung zu treten. Mache Fotos vom äußeren Verpackung, der Innenverpackung, ein Überblicksfoto des Artikels und ein Nahaufnahmefoto des festgestellten Mangels. Gib auch immer die Bestell- und Artikelnummer der Bestellung an und beschreibe den Erhalt der Bestellung sowie das, was du vorgefunden hast. Auf Grundlage dieser Informationen werden wir eine passende Lösung anbieten.

Question 6

Wie kann ich einen falsch gelieferten Artikel zurückgeben?

Accepted Answer

Prüfen Sie immer innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Bestellung, ob diese korrekt geliefert wurde. Sollte die Sendung nicht korrekt zugestellt worden sein, kontaktieren Sie uns bitte über  dieses Kontaktformular . Bitte teilen Sie uns die Artikelnummern mit und übermitteln Sie uns ein vollständiges Bild der Vorder- und Rückseite des erhaltenen Artikels. Wir werden Ihnen einen Rücksendeantrag mit den erforderlichen Formularen zusenden.

Question 7

Wie lauten die Rückgabebedingungen?

Accepted Answer

Für HBM-Bestellungen gilt eine Probezeit von 14 Tagen. Die Frist beginnt in dem Moment, in dem Sie die Bestellung erhalten. Die Kosten für die Rücksendung der Bestellung gehen zu Ihren eigenen Lasten. Für die Rückgabe eines Artikels gelten die folgenden Bedingungen: - der Artikel ist in unbenutztem Zustand - der Artikel befindet sich in der originalen und unbeschädigten Verpackung - bitte schreiben Sie nicht auf den Karton - verwenden Sie durchsichtiges Klebeband zum Verschließen der Verpackung;  bei verwendung von anderem Klebband  wird die Verpackung beschädigt Erfüllt die Rücksendung  nicht die obengenannten Bedingungen , können wir die Rückgabe leider nicht akzeptieren. Um eine Rücksendung zu beantragen, kontaktieren Sie uns bitte unter diesem  Kontaktformular

Question 8

Wo kann ich das Rückgabeformular finden?

Accepted Answer

Wie lauten die Rückgabebedingungen? Überprüfen Sie immer sofort nach Erhalt der Sendung, ob sie unbeschädigt und vollständig geliefert wurde. Melden Sie sofort, wenn die Lieferung nicht in einwandfreiem Zustand angekommen ist über  dieses Formular. Für HBM-Bestellungen gilt eine Probezeit von 14 Tagen. Die 14-Tage-Frist beginnt ab dem Zeitpunkt, an dem Sie Ihre Bestellung erhalten. Das bedeutet, dass Sie das Produkt innerhalb von 14 Tagen zurückgeben können, wenn es die folgenden Bedingungen erfüllt. Rückgabe innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Wenn Sie mit einem Artikel nicht zufrieden sind, können Sie ihn innerhalb der Probezeit von 14 Tagen zurückgeben. Bitte kontaktieren Sie uns über  dieses Formular .

Question 9

Kann ich auch ein Paket umtauschen?

Accepted Answer

Leider ist es nicht möglich, ein Produkt direkt über den Postversand umzutauschen. Sie können das gekaufte Produkt an uns zurückschicken, in diesem Fall werden wir es bei der Rückgabe gutschreiben. Wir möchten Sie auf unseren Webshop verweisen, um die gewünschte Alternative zu bestellen. Es ist möglich, Produkte direkt in unserem Ausstellungsraum umzutauschen.

Question 10

Wie kann ich ein Produkt in der Filiale zurückgeben?

Accepted Answer

Es ist möglich, Artikel in unserem Ausstellungsraum zurückzugeben. Achtung: Unser Geschäft befindet sich in den Niederlanden. Wenn Sie  im Geschäft  zurückgeben möchten, nehmen Sie bitte die Kaufrechnung und den betreffenden Artikel mit und melden Sie sich bei unserem Service Desk. Selbstverständlich gelten für diese Art der Rückgabe unsere allgemeinen Rückgabebedingungen.

Question 11

Wie kann ich einen beschädigten/defekten Artikel zurückgeben?

Accepted Answer

Überprüfe immer innerhalb von 8 Tagen nach Erhalt der Bestellung, ob diese unbeschädigt, vollständig und einwandfrei funktionierend geliefert wurde. Sollte der Inhalt unerwartet nicht in Ordnung sein, ist das natürlich sehr ärgerlich. Wir bitten dich, über dieses  Kontaktformular  mit uns in Verbindung zu treten. Mache Fotos vom äußeren Verpackung, der Innenverpackung, ein Überblicksfoto des Artikels und ein Nahaufnahmefoto des festgestellten Mangels. Gib auch immer die Bestell- und Artikelnummer der Bestellung an und beschreibe den Erhalt der Bestellung sowie das, was du vorgefunden hast. Auf Grundlage dieser Informationen werden wir eine passende Lösung anbieten.

Question 12

Wie kann ich einen falsch gelieferten Artikel zurückgeben?

Accepted Answer

Prüfen Sie immer innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Bestellung, ob diese korrekt geliefert wurde. Sollte die Sendung nicht korrekt zugestellt worden sein, kontaktieren Sie uns bitte über  dieses Kontaktformular . Bitte teilen Sie uns die Artikelnummern mit und übermitteln Sie uns ein vollständiges Bild der Vorder- und Rückseite des erhaltenen Artikels. Wir werden Ihnen einen Rücksendeantrag mit den erforderlichen Formularen zusenden.

Question 13

Wie kann ich eine Palette zurückschicken?

Accepted Answer

Die Rückgabe von Paletten ist kein Problem. Hierfür gelten unsere allgemeinen Rückgabebedingungen. Zur Vorbereitung der Abholung der Bestellung bitten wir Sie, die Sendung versandfertig zu machen und auf einer Palette zu sichern. Bitte kontaktieren Sie uns über das untenstehende Formular, um die Abholung der Palette zu vereinbaren.

Rückgabe und Umtausch

Rückholantrag

Status der Rückgabe

Rücksendung einer Palette