Bestellen
Bestellen bij HBM Machines
Heb je een vraag over het bestellen bij HBM Machines? Hieronder vind je antwoorden op de meest voorkomende vragen.
Wat is de verwachte levertijd?
Wij streven naar overdracht aan de pakketvervoerder binnen 1-3 werkdagen. Je ontvangt na overdracht automatisch een email met de Track & Trace code. Eventuele aanpassing van je bezorglocatie zoals een ander adres, pakketkluis of een andere bezorgdag kan je zelf regelen. Gebruik daarvoor de opties in de Track en Trace e-mail van de pakketvervoerder of gebruik daarvoor de app van de pakketvervoerder.
Ook in je HBM account kan je de status van jouw bestelling volgen.
Na ontvangst van betaling streven wij naar de onderstaande levertijden.
Houd er rekening mee dat de verwerking van bankoverschrijvingen vanaf een buitenlandse bankrekening tot 2 werkdagen kunnen duren.
Postpakket: 3-7 werkdagen
Pallet: 5-9 werkdagen
In je HBM account kan je de status van jouw bestelling volgen.
Advies en hulp bij kiezen
Voor persoonlijk contact kan je altijd terecht in onze winkel, ons winkelpersoneel geeft graag persoonlijk advies op maat. HBM Machines heeft ervoor gekozen om de klanten zo veel mogelijk via het contactformulier te helpen. Kom je er echt niet uit? Dan kun je ook altijd nog even bellen met onze klantenservice.
Onze adviseurs geven graag advies welke machines en accessoires voor jouw bedrijf of klus de beste keuzes zijn. Neem gerust contact op met onze adviseurs. Zij helpen je graag verder!
Ja, helaas zijn er oplichters actief die onze naam en producten misbruiken om nietsvermoedende klanten te misleiden. Deze websites en advertenties lijken soms sterk op onze officiële kanalen, maar hebben niets met HBM Machines te maken.
Om te voorkomen dat je slachtoffer wordt van een scam, let op de volgende punten:
Controleer altijd de URL – Onze officiële website is www.hbm-machines.com. Let op afwijkende of verdacht lijkende webadressen.
Betaal niet via onbekende betaalmethoden – Wij bieden alleen veilige en vertrouwde betaalopties aan.
Wees alert op prijzen die te mooi lijken om waar te zijn – Grote kortingen of extreem lage prijzen kunnen een teken zijn van fraude.
Product op voorraad
Dit kan je eenvoudig controleren op de productpagina van het gewenste artikel, de voorraadstatus staat onder het artikel vermeld.
Deze voorraadstatus is de meest actuele status.
Op voorraad: Product is voldoende op voorraad in zowel de winkel als online.
Beperkt op voorraad: Er zijn nog enkele artikelen op voorraad. Bestel snel voordat onze voorraad op is!
Tijdelijk niet op voorraad: Deze producten zijn niet leverbaar, zowel in de winkel als online. Op de productpagina kan je jouw e-mailadres achterlaten. Wij informeren je als het product weer op voorraad is.
Online op voorraad (Momenteel niet op voorraad in de winkel): Het artikel kan alleen besteld worden via onze website. Het product is dan niet beschikbaar in de winkel of voor afhaal.
Bestellen, wijzigen of annuleren
De producten plaats je eenvoudig in je digitale winkelmand door middel van de rode bestelknop. In je HBM account heb je de mogelijkheid om de status van jouw bestelling te volgen.
Wil je een zakelijke bestelling plaatsen? Dan kan je dit ook gemakkelijk doen via ons online bestelsysteem. Je kunt ervoor kiezen om de bestelling af te ronden als zakelijke klant.
Wij kunnen geen inkooporders verwerken.
Als je de bestelling al hebt betaald, is het niet mogelijk om het adres, de tenaamstelling of de inhoud van je order te wijzigen. Dit komt omdat je order direct het verwerkingsproces in gaat.
Dat is niet meer mogelijk, zodra de bestelling geplaatst en betaald is kan deze niet meer geannuleerd worden.
Is de bestelling reeds verzonden? Je kan dan de bestelling weigeren aan de deur of retourneren na het invullen van het retourformulier. Vraag je retour aan door het contactformulier in te vullen.
Bestellingen die nog niet betaald zijn hoeven niet geannuleerd te worden, deze vervallen automatisch na 7 dagen.
Je kan bij HBM je afleveradres niet meer aanpassen. Is je bestelling overgedragen aan de vervoerder en heb je een Track & Trace e-mail ontvangen, dan kan je (in die korte periode) de afleveropties van de vervoerder benutten. Afhankelijk van de grootte van je pakket en jouw regio kan dat o.a. een pakketkluis, servicepunt naar jouw keuze, levering op een andere dag of op een afgesproken plek met neerzettoestemming zijn. Gebruik daarvoor de link in de track en trace e-mail of gebruik de mogelijkheden in de app van de pakketvervoerder.”
Jouw bestelling bevat in dit geval een schadegevoelig, voorverpakt of overmaats artikel wat ertoe leidt dat de bestelling aan het maximum formaat of gewicht komt. Indien je additionele artikelen wilt bijbestellen zal dit in een aanvullend pakket verstuurd worden, dit gaat gepaard met aanvullende verzendkosten.
Het is mogelijk dat de orderbevestiging in je spambox terecht is gekomen. Is dit niet het geval? Dan kan je contact met ons opnemen. Wij kijken graag met je mee of de betaling goed is binnengekomen.