Leveringsvoorwaarden
Postpakket zending Nederland en België:
HBM Machines maakt gebruik van verschillende vervoerders voor pakketzendingen. De vervoerders hanteren standaard voorwaarden voor het uitreiken van pakketten.
De voorwaarden zijn als volgt:
Wanneer wordt je pakket geleverd?
Nederland: Maandag t/m zaterdag: 08:30 tot 21:30.*
België: Maandag t/m vrijdag: 08:30 tot 21:30.*
*Met uitzondering van feestdagen en piekperiodes
Wat gebeurt er als je niet thuis bent?
Nederland: Er wordt één bezorgpoging gedaan. Indien niemand thuis is, wordt het pakket de volgende werkdag naar een DHL Servicepunt gebracht, waar het maximaal 5 werkdagen kan worden opgehaald.
België: Er wordt één bezorgpoging gedaan. Indien niemand thuis is, wordt het pakket naar een Bpost-afhaalpunt of pakjesautomaat gestuurd, waar het maximaal 14 dagen kan worden opgehaald.
Hoe weet ik waar mijn pakket is als het de eerste keer niet is afgeleverd?
De geadresseerde ontvangt een kennisgeving in de bus bij niet thuis bij de 1e of 2e bezorgpoging en bij bezorging bij de buren.
In Nederland en België kan tracking en wijziging van bezorgopties via de app van de vervoerder.
Hoe werkt het ophalen van mijn pakket bij een pakketpunt?
Na de 2e bezorgpoging kan het pakket worden opgehaald bij een pakketpunt op vertoon van een legitimatiebewijs door of namens de geadresseerde.
Als een handtekening voor ontvangst vereist is, wordt deze bij het pakketpunt gevraagd.
Wat gebeurt er als mijn pakket geweigerd is of niet bezorgd kan worden?
Geweigerde en onbezorgbare pakketten gaan retour afzender.
Pakketten die na 14 dagen niet opgehaald worden op een pakketpunt gaan retour afzender.
Waar en hoe wordt mijn palletzending geleverd?
Onze vervoerder levert uw zending af tot aan de eerste drempel. Dit kan de voordeur zijn, maar ook het eerste hek. Indien u de chauffeur verzoekt de zending verder te zetten dan bovenstaand en als dit mogelijk is, zijn HBM Machines en haar vervoerder nimmer aansprakelijk voor schades of claims die hieruit voort kunnen vloeien.
Bekijk onze FAQ's:
Voor meer informatie over de bezorging en voorwaarden adviseren wij onderstaande pagina's te raadplegen:
Retourneren:
In Nederland kan een QR-code worden gebruikt om een retourlabel te genereren bij een servicepunt of pakketautomaat.
In België kan een label worden geprint bij een Postpunt of vanuit de MyBpost-app.
De kosten voor retourzendingen zijn afhankelijk van de reden van retour en kunnen voor rekening van de klant zijn.
Bekijk de klantenservicepagina voor meer informatie over het retourproces:
Apps van vervoerders:
Nederland: DHL For You - App: Mijn DHL.
België: Bpost - App: MyBpost.