Leveringsvoorwaarden
Postpakket zending Nederland en België:
HBM Machines maakt gebruik van verschillende vervoerders voor pakketzendingen. In Nederland wordt je pakket door DHL bezorgd en in België door Bpost. De vervoerders hanteren standaardvoorwaarden voor het uitreiken van pakketten.
De voorwaarden zijn als volgt:
Wanneer wordt je pakket geleverd?
Nederland: Maandag t/m zaterdag: 08:30 tot 22:00.*
België: Maandag t/m vrijdag: 08:30 tot 22:00.*
*Met uitzondering van feestdagen en piekperiodes
Wat gebeurt er als je niet thuis bent?
Nederland: Er wordt één bezorgpoging gedaan. Indien niemand thuis en een bezorging bij de buren niet mogelijk is, wordt het pakket de volgende werkdag naar een DHL Servicepunt gebracht, waar het maximaal 5 werkdagen kan worden opgehaald.
België: Er wordt één bezorgpoging gedaan. Indien niemand thuis is, wordt het pakket naar een Bpost-afhaalpunt of pakjesautomaat gestuurd, waar het maximaal 14 dagen kan worden opgehaald.
Hoe weet ik waar mijn pakket is als het de eerste keer niet is afgeleverd?
De geadresseerde ontvangt een kennisgeving in de bus bij ‘niet thuis’ en bij bezorging bij de buren of een melding in de app.
In Nederland en België kan tracking en wijziging van bezorgopties (oorspronkelijke aflevertijd) via de app van de vervoerder.
Hoe werkt het ophalen van mijn pakket bij een pakketpunt?
Na de 1e bezorgpoging kan het pakket worden opgehaald bij een pakketpunt op vertoon van een legitimatiebewijs door of namens de geadresseerde.
Als een handtekening voor ontvangst vereist is, wordt deze bij het pakketpunt gevraagd.
Wat gebeurt er als mijn pakket geweigerd is of niet bezorgd kan worden?
Geweigerde en onbezorgbare pakketten gaan retour afzender.
Pakketten die na 5 werkdagen (in Nederland) of 14 dagen (in België) niet opgehaald worden op een pakketpunt gaan retour afzender.
Retourneren van pakketten:
In Nederland kan een QR-code worden gebruikt om een retourlabel te genereren bij een servicepunt of pakketautomaat.
In België kan een label worden geprint bij een Postpunt of via de MyBpost-app.
De kosten voor retourzendingen zijn afhankelijk van de reden van retour en kunnen voor rekening van de klant zijn.
Bekijk de klantenservicepagina voor meer informatie over het retourproces:
Apps van vervoerders:
Nederland: DHL For You - App: Mijn DHL.
België: Bpost - App: MyBpost.
Palletzending Nederland en België:
De bezorgingen vinden plaats van maandag tot en met vrijdag tussen 08:00 en 17:00. Het is niet mogelijk om vooraf een leverdatum te kiezen. Op de dag van levering ontvang je tijdig een e-mail van onze vervoerder met hierin de verwachte levering en een tijdslot van 2 uur. In de ontvangen mail van de vervoerder kan je ook kiezen voor een neerzettoestemming voor het geval je niet thuis bent op het moment van bezorgen
Waar en hoe wordt mijn palletzending geleverd?
Onze vervoerder levert je zending tot aan de eerste drempel. Dit kan de voordeur zijn, maar ook het eerste hek. Indien je de chauffeur verzoekt de zending verder te verplaatsen dan hierboven beschreven, en dit mogelijk is, zijn HBM Machines en haar vervoerder niet aansprakelijk voor schade of claims die hieruit voortvloeien. De chauffeur is niet verplicht het verder dan de eerste drempel te leveren.
Onze vervoerder komt met een vrachtwagen met laadklep. De vervoerder rijdt de bestelling naar de aangegeven plaats, tenzij dit door omstandigheden (zoals grindpad, drempels, onverharde weg, etc.) niet mogelijk is.
Wat gebeurt er als mijn pallet geweigerd is of niet bezorgd kan worden?
Indien je niet aanwezig bent en de goederen niet afgeleverd kunnen worden, worden er dubbele verzendkosten in rekening gebracht.
Retourneren van pallets:
In Nederland en België moet via het contactformulier een retour worden aangevraagd.
Ter voorbereiding van het ophalen van de order, willen wij je alvast vragen de zending verzendklaar en vast te zetten op een pallet. Voor het ophalen van de palletzending is een afhaalafspraak nodig.
De kosten voor retourzendingen zijn afhankelijk van de reden van retour en kunnen voor rekening van de klant zijn.
Bekijk onze FAQ's:
Voor meer informatie over de bezorging en voorwaarden adviseren wij onderstaande pagina's te raadplegen: