Veelgestelde vragen

In onze winkel kan men  enkel aankopen inclusief BTW doen!
Via eigen administratie is het mogelijk deze BTW terug te vorderen.
Reden hiervoor is dat de Nederlandse belastingdienst een bewijs wil,
dat de artikelen ook ECHT naar het buitenland gaan.
Door een bankbetaling uit het buitenland  te ontvangen is dit vrijwel zeker.
Overige informatie kunt u vinden op de site van de Nederlandse belastingdienst:

Voor buitenlandse bedrijven met een geldig BTW nummer is er (na controle BTW nummer en naam en vestigingsplaats) mogelijk BTW 0 aankopen te doen.
Het aankoopbedrag moet hiervoor vooraf per buitenlandse bank worden overgemaakt naar ons.
In de winkel kan dit dus niet!
Ook niet vanaf een mobile telefoon van uw buitenlandse rekening!
Dit kan alleen  door online een bestelling te doen in de webshop,
of per mail een contactformulier in te vullen.

In de webshop en ook handmatig is er na een controle van het BTW nummer,  
voor ons een mogelijkheid een factuur zonder btw te maken.
Als wij de betaling hebben ontvangen kan de bestelling worden verstuurd.
Dit duurt meestal twee werkdagen,
voordat wij dit op onze bankrekening hebben ontvangen.
Kopieën Betaling afschriften van uw eigen rekening mogen door ons niet worden gehonoreerd, slechts na toestemming van onze eigen administratie
wordt deze order verwerkt.
Wilt u de verzendkosten vermijden en zelf afhalen,
dan kunt u dit aangeven bij het bestellen.
Bij het afhalen moet er een export verklaring worden ondertekend,
om aan te tonen dat de order daadwerkelijk de grens over gaat.
Hierbij moet ook een kopie van het geldige  paspoort en kopie  van het kenteken bewijs worden bijgevoegd.

Betaling in onze winkel is mogelijk met contant of per pin. Het is niet mogelijk met een creditcard worden betaald.

Wegens de grote drukte bij onze afdeling Verkoop zijn wij niet in staat om klantvragen telefonisch te beantwoorden.
HBM heeft ervoor gekozen om klantvragen, van welke aard dan ook, via de email te beantwoorden.
Wij streven ernaar om vragen die ons via de email bereiken, binnen maximaal 24 uur te behandelen.
Hiermee gaan we ervan uit dat wij u op deze manier volledig en compleet van dienst zijn.

Ja wij hebben een winkel waarin u van harte welkom bent.

Adres:
HBM Machines B.V.
Grote Esch 1010
2841 MJ Moordrecht.
Industrieterrein Gouwe Park.
info@hbm-machines.com 

Openingstijden:
Ma t/m Za: 09:00 - 17:00
Zondag: Gesloten

Verzendtarieven Binnen Nederland:
Postpakket tot 30 Kilogram: € 9.99
Halve Pallet 80 x 120 x 100 cm: € 49.99
Hele Pallet 80 x 120 x 220 cm. € 59.99
Overmaatse Pallet 220 x 120 x 100 cm. € 69.99
Overmaatse Pallet Hoog 220 x 120 x 220 cm € 89.99
- Exclusief toeslag Waddeneilanden
- Bij orders met een goederenwaarde onder de 20 euro bedragen de verzendkosten € 9.99

Verzendtarieven België:
Postpakket tot 10 Kilogram: € 19.99
Postpakket 10 tot 30 Kilogram: € 24.99
Halve Pallet 80 x 120 x 100 cm: € 64.99
Hele Pallet 80 x 120 x 220 cm. € 84.99
Overmaatse Pallet 220 x 120 x 100 cm. € 110.00
Overmaatse Pallet Hoog 220 x 120 x 220 cm € 120.00

Verzendtarieven Buiten Nederland, België:
Deze tarieven zijn op aanvraag per email. info@hbm-machines.com 

Na het afronden van een bestelling in onze web shop ontvangt u van ons een offerte.
In deze offerte wordt u op de hoogte gebracht wat de verzendkosten bedragen.
Tevens word u geïnformeerd wanneer er producten niet op voorraad zou zijn.
En of bepaalde producten niet in combinatie met elkaar gebruikt kunnen worden.
Bij deze offerte is een betalingslink gevoegd om per Ideal of bankoverschrijving te kunnen betalen.
Na betaling word uw bestelling binnen 48 uur verstuurd door onze logistieke afdeling.

Wanneer u een bestelling heeft gedaan en deze betaald is,
zullen wij zorgdragen dat deze binnen 48 uur verstuurd wordt.
In geval van postpakketten krijgt u een voormeldingsbericht waarmee het pakket gevolgd kan worden op de volgende website: www.mijnpakket.nl  

Er zijn postpakketen met een afwijkende maat waardoor er geen andere items meer toegevoegd kunnen worden ondanks het gewicht.
Ook schadegevoeligheid kan een rede zijn waardoor er geen items meer toegevoegd kunnen worden.

PostNL bezorgt 6 dagen in de week.
Indien u niet thuis bent, zal de postbode het pakket een dag later opnieuw aanbieden.
Mocht u bij de tweede bezorging ook niet thuis zijn, dan kunt u het pakket bij het postkantoor ophalen.
U ontvangt dan bericht van de postbode waar u het pakket kunt afhalen.
Op het postkantoor kan gevraagd worden naar uw legitimatiebewijs.
Binnen 3 weken dient het pakket afgehaald te worden.

Alle artikelen die wij aanbieden kunt u zelf komen afhalen bij onze winkel. Het is niet noodzakelijk dat artikelen vooraf worden besteld en of betaald. Wij raden u aan om altijd vooraf te informeren of het artikel uit voorraad leverbaar is. Ook is het verstandig om even met ons te overleggen met welk vervoer u het beste kunt komen. Let u dan ook altijd goed op de website vermelde afmetingen en gewicht van het artikel dat u van plan bent om aan te schaffen. De goederen kunnen ter plekke NIET uit de verpakking gehaald worden. U dient dus met gepast vervoer te komen. Het inladen ( ook door onze medewerkers) geschied op eigen risico. Wij zijn altijd bereid u te helpen met het inladen van goederen maar indien een van onze medewerkers het onverantwoord vindt, heeft hij het recht te weigeren om u te helpen met laden.