Winkel en Afhalen
Ik heb een vraag over...
Winkel en Afhalen
Openingstijden
-
Openingstijden
-
Wat zijn de openingstijden van onze winkel?
Maandag 09:00 - 17:00 Dinsdag 09:00 - 17:00 Woensdag 09:00 - 17:00 Donderdag 09:00 - 17:00 Vrijdag 09:00 - 17:00 Zaterdag 09:00 - 17:00 Zondag Gesloten
-
Wat zijn de openingstijden van onze winkel?
-
Winkelvoorraad
-
Kan ik het artikel aankopen in de winkel?
Wij hebben een gedeelte van ons assortiment beschikbaar in onze winkel om direct aan te kopen of een afhaalbestelling te plaatsen.
We hebben ook Web-only artikelen, deze zijn niet aan te kopen in de winkel, maar kun je ook geen afhaalbestelling voor plaatsen.Kijk daarom goed welke onderstaande status op jouw artikel of bestelling van toepassing is.
- Op voorraad: Product is voldoende op voorraad in zowel de winkel als online.
- Beperkt op voorraad: Er zijn nog enkele artikelen op voorraad. Bestel snel voordat onze voorraad op is!
- Niet op voorraad: Deze producten zijn niet leverbaar, zowel in de winkel als online. Op de productpagina kan je jouw e-mailadres achterlaten. Wij informeren je als het product weer op voorraad is.
- Online op voorraad (Momenteel niet op voorraad in de winkel): Het artikel kan alleen besteld worden via onze website. Het product is dan niet beschikbaar in de winkel of voor afhaal.
-
Kan ik het artikel aankopen in de winkel?
-
Afhalen
-
Kan ik mijn bestelling afhalen bij HBM?
Afhalen is mogelijk bij bestellingen boven de €49,99.
Let op! Niet alle producten zijn beschikbaar voor afhaal. Wanneer je afhalen selecteert op producten die niet afgehaald kunnen worden, verschijnt de melding Je bestelling bevat artikelen die niet afgehaald kunnen worden.Zo plaats je een afhaalbestelling:
Stap 1. Tijdens het bestelproces selecteer je Ik kom mijn bestelling zelf afhalen. Je vindt deze knop in het Gegevens gedeelte van de bestelling, waar je ook de adresgegevens kunt wijzigen.Stap 2. Kies vervolgens het gewenste tijdvak. De opties zijn 9:00-11:00 en 14:00-16:00. Wij hebben voor twee tijdvakken gekozen, zodat wij klanten binnen het tijdvak zo snel mogelijk kunnen helpen.
Stap 3. Na het afrekenen ontvang je een afhaalbewijs. Deze neem je mee naar de afhaalbalie. Houd bij het afhalen altijd het ordernummer bij de hand, anders kan onze medewerker de bestelling niet meegeven
Lukt het niet de bestelling af te halen op het gekozen tijdstip? Dan nemen wij per e-mail contact met je op. Indien wij binnen 2 dagen geen reactie ontvangen, annuleren wij de bestelling en storten wij het bedrag binnen 5 werkdagen terug op je rekening.
-
Kan ik mijn afhaaldatum of -tijdvak wijzigen?
Het is niet mogelijk om de datum of het tijdvak van de afhaalbestelling te wijzigen.
-
Waarom is afhalen alleen mogelijk bij bestellingen vanaf €49.99?
Omdat wij een beperkt aantal klanten tegelijk kunnen helpen, hebben wij gekozen voor een minimale orderwaarde van €49,99. Is het product goedkoper dan €49,99, maar wel op voorraad in de winkel? Je kunt dan langs komen om het product in de winkel aan te schaffen, echter kunnen wij de voorraad dan niet garanderen.
-
Waarom kan ik maar 2 tijdvakken per dag kiezen?
Wij streven ernaar om iedereen goed en zo snel mogelijk te helpen bij de afhaalbalie, om deze reden laten wij een beperkt aantal klanten per tijdsvak komen. Wij doen er alles aan om binnen deze tijdsvakken een snelle afhandeling te garanderen.
-
Hoe kan ik mijn afhaalbestelling annuleren?
Dat is jammer! Om je bestelling te annuleren kan je contact opnemen met onze klantenservice via het contactformulier.
-
Kan ik mijn afhaalbestelling achteraf betalen?
Nee, dat is helaas niet mogelijk. De bestellingen dienen altijd vooraf betaald te worden.
-
Kan iemand anders mijn bestelling bij de afhaalbalie afhalen?
Het is mogelijk om de bestelling te laten afhalen door een ander. Zorg dat deze persoon het afhaalbewijs van de bestelling meeneemt naar het magazijn. Zonder afhaalbewijs wordt de bestelling niet meegegeven.
-
Kan ik mijn bestelling afhalen bij HBM?
-
Betalen
-
Wat zijn de betaalmogelijkheden in de winkel?
In onze winkel is het mogelijk om te betalen met pin en contant. Creditcards worden in onze winkel niet geaccepteerd.
-
Kan ik btw verlegd aanschaffen in de winkel?
Helaas! Het is in onze winkel niet mogelijk om als buitenlandse onderneming btw verlegd aan te kopen. Wij accepteren alleen betalingen inclusief de btw.
-
Kan ik met een creditcard betalen?
Nee, creditcard betalingen worden in onze winkel niet geaccepteerd.
-
Wat zijn de betaalmogelijkheden in de winkel?
Kom je er niet uit?
Heb je een vraag, opmerking of klacht? Vul dan ons contactformulier in.
Onze klantenservice staat voor je klaar op werkdagen van 9:00 tot 17:30.