Bestellen
Ik heb een vraag over...
Bestellen
Bestellen, wijzigen of annuleren
-
Wat is de verwachte levertijd?
-
Wat is de levertijd binnen Nederland en België?
Wij streven ernaar om de bestelling binnen 1-3 werkdagen, na ontvangst van betaling, over te dragen aan de vervoerder.
In je HBM account kan je de status van jouw bestelling volgen.Let op i.v.m. grote drukte bedraagt de levertijd van palletzendingen meer dan een week
-
Wat is de levertijd binnen Europa?
Na ontvangst van betaling streven wij naar de onderstaande levertijden.
Houd er rekening mee dat de verwerking van bankoverschrijvingen vanaf een buitenlandse bankrekening tot 2 werkdagen kunnen duren.Zending Levertijdindicatie Postpakket 3-6 werkdagen Pallet 5-9 werkdagen In je HBM account kan je de status van jouw bestelling volgen.
-
Wat is de levertijd binnen Nederland en België?
-
Bestellen, wijzigen of annuleren
-
Hoe plaats ik een bestelling?
De producten plaats je eenvoudig in je digitale winkelmand door middel van de rode bestelknop.
In je HBM account heb je de mogelijkheid om de status van jouw bestelling te volgen.
Wil je een zakelijke bestelling plaatsen? Dan kan je dit ook gemakkelijk doen via ons online bestelsysteem.
Je kunt ervoor kiezen om de bestelling af te ronden als zakelijke klant.Wij kunnen geen inkooporders verwerken.
-
Kan ik ook een pro forma factuur krijgen?
Stap 1
Als je akkoord hebt binnen je bedrijf kun je de order makkelijk betalen via de afrekenen knop.
Log in met je HBM account of maak een account aan via deze link Mijn HBM omgeving.
Stap 2
Voeg de gewenste producten toe aan je winkelwagen en druk op bestellen.
Stap 3
Controleer je gegevens en klik op volgende.
Stap 4
Kies voor betaalmethode en vergeet niet akkoord te gaan met de algemene voorwaarden voordat je op volgende drukt.
Stap 5
Je ziet nu de bevestiging van je order. Klik onderaan de pagina op de rode knop "Ga naar jouw Mijn HBM pagina".
Stap 6
Je ziet nu bij "Mijn bestelling" rechts in het scherm boven afrekenen de knop proforma factuur. Klik erop om je proforma factuur te downloaden.Kom je er toch niet uit, neem dan contact op met onze klantenservice via het onderstaande formulier.
-
Kan ik mijn bestelling nog wijzigen?
Als je de bestelling al hebt betaald, is het niet mogelijk om het adres, de tenaamstelling of de inhoud van je order te wijzigen. Dit komt omdat je order direct het verwerkingsproces in gaat.
-
Kan ik mijn bestelling nog annuleren?
Dat is niet meer mogelijk, zodra de bestelling geplaatst en betaald is kan deze niet meer geannuleerd worden.
Bestellingen die nog niet betaald zijn hoeven niet geannuleerd te worden, deze vervallen automatisch na 7 dagen.
-
Hoe wijzig ik het afleveradres van mijn geplaatste bestelling?
Als je de bestelling al hebt betaald, is het niet mogelijk om het afleveradres aan te passen. Dit komt omdat je order direct het verwerkingsproces in gaat.
-
Ik moet dubbele verzendkosten betalen. Hoe kan dat?
Jouw bestelling bevat in dit geval een schadegevoelig, voorverpakt of overmaats artikel wat ertoe leidt dat de bestelling aan het maximum formaat of gewicht komt. Indien je additionele artikelen wilt bijbestellen zal dit in een aanvullend pakket verstuurd worden, dit gaat gepaard met aanvullende verzendkosten.
-
Ik heb geen orderbevestiging ontvangen. Wat nu?
Het is mogelijk dat de orderbevestiging in je spambox terecht is gekomen. Is dit niet het geval? Dan kan je contact met ons opnemen. Wij kijken graag met je mee of de betaling goed is binnengekomen.
-
Hoe plaats ik een bestelling?
-
Advies en hulp bij kiezen
-
Kan ik advies krijgen over producten?
Voor persoonlijk contact kan je altijd terecht in onze winkel, ons winkelpersoneel geeft graag persoonlijk advies op maat. HBM Machines heeft ervoor gekozen om de klanten via het contactformulier te helpen, het is nog niet mogelijk om klanten via de telefoon te woord te staan. Wij hopen hier in de toekomst verandering in te brengen.
Onze digitale adviseurs geven graag advies welke machines en accessoires voor jouw bedrijf of klus de beste keuzes zijn. Neem gerust contact op met onze digitale adviseurs. Zij helpen je graag verder!
-
Kan ik advies krijgen over producten?
-
Product op voorraad
-
Is mijn artikel op voorraad?
Dit kan je eenvoudig controleren op de productpagina van het gewenste artikel, de voorraadstatus staat onder het artikel vermeld.
Deze voorraadstatus is de meest actuele status.Op voorraad: Product is voldoende op voorraad in zowel de winkel als online.
Beperkt op voorraad: Er zijn nog enkele artikelen op voorraad. Bestel snel voordat onze voorraad op is!
Niet op voorraad: Deze producten zijn niet leverbaar, zowel in de winkel als online. Op de productpagina kan je jouw e-mailadres achterlaten. Wij informeren je als het product weer op voorraad is.
Online op voorraad (Momenteel niet op voorraad in de winkel): Het artikel kan alleen besteld worden via onze website. Het product is dan niet beschikbaar in de winkel of voor afhaal.
-
Is mijn artikel op voorraad?
Kom je er niet uit?
Heb je een vraag, opmerking of klacht? Vul dan ons contactformulier in.
Onze klantenservice staat voor je klaar op werkdagen van 9:00 tot 17:30.