Il est possible de payer seulement par iDeal, carte de crédit (VISA/Mastercard), Bancontact ou par virement bancaire. HBM Machines est en train d'étendre les modes de paiement à l'avenir.

Dans notre magasin/salle d'exposition il est possible de payer par carte bancaire et en espèces. Nous n'acceptons pas de cartes de crédit.

Attention! Payer avec autoliquidation de la TVA n’est pas possible pour les entreprises étrangères qui achetent dans notre magasin/salle d'exposition. Là nous acceptons seulement les paiements qui incluent le TVA.

Si vous passez une commande dans notre boutique en ligne vous pouvez choisir la carte de crédit comme mode de paiement. Toutefois, ce mode de paiement n'est pas accepté dans notre magasin.

Nous sommes désolés. Il n'est pas possible pour les entreprises étrangères qui achetent dans notre magasin/salle d'exposition de payer la facture avec autoliquidation de la TVA. Nous n'acceptons que les paiements incluant la TVA.

Dès que la commande a été pré-notifiée au transitaire votre facture sera envoyée à l'adresse e-mail utilisée pour la commande. Si ce n'est pas le cas, nous vous prions de contacter notre service clientèle.

Dans ce cas nous vous prions de bien vouloir vérifier la boîte à spam de votre e-mail. Si vous ne la trouver là non plus, veuillez contacter notre service clientèle.

Après réception du paiement, la commande est prise en exécution immédiatement.
Par conséquent, il n'est malheureusement plus possible de modifier la facture.

Dans les 14 jours suivant la réception du colis de retour, le retour sera traité. Dès que le retour a été traité, vous recevrez une facture de crédit et le montant vous sera remboursé dans les 5 jours ouvrables. Les paiements effectués par iDEAL sont remboursés par Buckaroo.

N'avez-vous pas reçu une facture de crédit après 14 jours? Veuillez contacter notre service clientèle.

Vous avez reçu une note de crédit, mais le montant n'est toujours pas sur votre compte après 5 jours ouvrables? Veuillez nous contacter par ce formulaire.

Nous traitons les remboursements dans les 5 jours ouvrables. Le montant sera remboursé sur le compte utilisé pour le paiement.

Veuillez compléter ce formulaire pour demander votre remboursement. Nous souhaitons recevoir une preuve du paiement. Ainsi nous pouvons retrouver plus facilement le double paiement. Dans un délai de 5 jours ouvrables vous pouvez vous attendre à recevoir le remboursement sur le même compte à partir duquel vous avez effectué le paiement.

Vous êtes un entrepreneur étranger disposant d'un numéro de TVA valide? Dans ce cas vous avez droit à une facture avec autoliquidation de la TVA.

Étape 1

Passez votre commande dans notre boutique en ligne. Dès réception de la commande nous vérifierons manuellement votre numéro de TVA. Dans les 12 heures après un résultat positif de la vérification du numéro de TVA vous recevrez une facture proforma pour l'autoliquidation de la TVA. Attention: il est possible que la facture proforma se retrouve dans votre boîte de spam.

Étape 2

Maintenant la facture proforma peut être payée. Cela pourra prendre 3-7 jours ouvrables, pour qu'un paiement à l'étranger soit traité correctement par notre banque et notre administration.

Étape 3

Dès que nous aurons reçu le paiement, nous prendrons votre commande en exécution.

Il n'est pas possible pour les entreprises étrangères qui achetent dans notre magasin/salle d'exposition de payer la facture avec autoliquidation de la TVA. Nous n'acceptons que les paiements incluant la TVA.

Il est possible dans notre boutique en ligne de passer une commande de ramassage avec autoliquidation de la TVA.

L'acheteur doit signer une déclaration d'exportation lors du ramassage. Nous souhaitons également recevoir une copie de votre passeport et de votre carte grise.

Vérifiez tout d'abord si vous avez entré un numéro TVA valide. Si c'est le cas, envoyez un message à notre service clientèle par ce formulaire de contact. Nous trouverons quel est le problème et vous recevrez une facture pro forma modifiée par e-mail.