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Dès réception du paiement notre but est de respecter les délais de ivraison ci-dessous. Veuillez tenir compte que le traitement des virements bancaires provenant d'un compte bancaire étranger peut prendre jours ouvrables.

Envoi	Indication du délai de livraison
Colis postal	3-5 jours ouvrables
Palette	5-9 jours ouvrables

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Vous trouverez le stock actuel du magasin dans la page du produit dans notre boutique en ligne. Les articles mentionnant "Actuellement en stock dans le magasin" peuvent être ramassés directement dans notre magasin. Sans cette remarque il n'est donc pas possible d'acheter l'article souhaité dans notre magasin. Il n'est pas possible de faire des réservations.

Vous pouvez facilement placer les articles dans votre panier en cliquant le bouton de commande rouge. Dans votre compte HBM vous avez la possibilité de suivre le progrès de votre commande.

Si vous avez déjà payé votre commande, il est seulement possible de modifier le nom et l'adresse. Si vous voulez changer quelque chose dans votre commande, veuillez contacter notre service clientèle par ce formulaire.

Après réception du paiement nous ne pouvons plus modifier le contenu du colis, car il entre immédiatement dans la zone de traitement.

Il est possible d'annuler une commande, si nous ne l'avons pas encore entièrement traitée dans notre système.

Est-ce que l’envoi a déjà été expédié? Vous pouvez refuser l’envoi à la porte ou la retourner après avoir complété le formulaire de retour. Demandez votre annulation en saisissant le formulaire de contact.

Il n’est pas nécessaire d’annuler les commandes qui n'ont pas encore été payées; ces commandes expireront automatiquement après 7 jours.

Dans la plupart des cas nous pouvons modifier l'adresse de livraison de votre commande. Cela dépend de l'état de la commande. Vous pouvez nous contacter pour cela.

Il est possible que la confirmation de commande soit arrivée dans votre boîte à spam. Si non, vous pouvez nous contacter. Nous vérifions avec vous si le paiement a été reçu correctement.

Votre commande contiendra alors un article susceptible d'être endommagé, préemballé ou surdimensionné. Par conséquent la commande atteindra la taille ou le poids maximum. Si vous souhaitez commander des articles en plus, ceux-ci seront envoyés dans un colis supplémentaire, ce qui entraînera des frais d'expédition additionnelles.

Bien sûr, pour un contact personnel vous pouvez visiter notre magasin. Là le personnel vous donnera des conseils personnalisés avec plaisir. HBM Machines a décidé d'aider les clients par le formulaire de contact. Il n'est pas encore possible de parler avec nos clients par téléphone. Nous espérons pouvoir changer cela à l'avenir.

C'est avec plaisir que nos collègues techniques du service clientèle vous conseilleront sur les machines et les accessoires les mieux adaptées à votre entreprise ou à votre projet. Contactez ces collègues du service clientèle en utilisant ce formulaire. Ils vous aideront volontiers!

Vous pouvez le vérifier facilement dans la page du produit souhaité. L'état du stock est indiqué sous l'article. Cet état de stock est l'état le plus récent.

Sur la page du produit vous trouverez le stock de nos produits.

En stock: Cela signifie qu'il y a encore assez de produits en stock.
Stock limité: Il reste encore quelques articles en stock. Commandez rapidement avant que notre stock s'épuise!
En rupture de stock: Ces produits ne sont pas disponibles. Nous vous aiderons avec plaisir dès que le produit sera de nouveau en stock. Sur la page du produit vous pouvez laisser votre adresse e-mail. Ainsi nous vous informerons dès que le produit sera de nouveau en stock.

Actuellement en rupture de stock dans le magasin: L'article peut uniquement être commandé dans notre boutique en ligne.
Actuellement pas en stock dans le magasin: Vous pouvez commander l’article seulement dans notre boutique en ligne.

Bien sûr! Cela s'applique seulement aux articles avec le statut de stock "Actuellement en stock dans le magasin". Vérifiez toujours l'état du stock juste avant de venir dans notre salle d'exposition/magasin pour éviter des déceptions!

Ce statut n'est-il pas mentionné sur l'article? Dans ce cas vous ne pouvez pas acheter l'article dans notre magasin. Les commandes de ramassage peuvent bien sûr être passées dans notre boutique en ligne.

Cela varie beaucoup et nous ne pouvons pas le prévoir. Nous vous conseillons donc de laisser votre adresse e-mail dans la page du produit souhaité. Ainsi vous recevrez automatiquement un e-mail dès que votre article souhaité sera de nouveau en stock!

Malheureusement nous n’acceptons pas de commandes préalables. Nous ne pouvons donc pas réserver les articles qui sont en rupture.

Toutefois vous pouvez laisser votre adresse e-mail sur la page du produit souhaité. Ainsi vous recevrez automatiquement un e-mail dès que votre article préféré sera de nouveau en stock!

Bonne nouvelle! Vous pouvez facilement demander vous-mêmes un devis.
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